如果从商业模式的角度来看,Executive Search只是小众服务,中国绝大部分企业其实目前也不是服务对象。
我入行不久就竭力了解国内外我们这行泰山北斗级人物的成长,后来有幸管理一家小小的猎头公司更是如履薄冰、学习各家所长。
我了解到光辉国际成立第三年就开始了海外扩张;海德思哲1953年成立(由博思艾伦的两位顾问海德和思哲成立),57年就在英国开始了欧洲扩张,80年代就完成了欧洲的布点......更有甚者:史宾沙.斯图亚特加盟海德思哲一年就离职成立了史宾沙公司,接手的第一个业务时就飞到委内瑞拉,从此便踏上国际化经营的道路.......我们Intersearch很多Partner都出自这些公司,所以我也得到很多有趣的故事。
那是美国公司横扫天下的时代,也是高冷的欧洲公司专业运作的时候,也是那么多猎头业顶级金字招牌扬名立万的时代。多么令人激动的时代,多么令人向往的行业。
我看过好几遍《美国商业大亨传奇》的纪录片,看这些美国XX大王的故事倒不是主要,而是想着这些大亨的成功后面也许有我们的同行前辈的助力,有那些金手指!!真心觉得商业世界有了我们这行当才更有魅力。建议我的猎头同行看看,个人觉得这虽然不是写我们猎头的,但和当时的猎头发展联系起来我们能明白很多事,这要比《the family man》之类写猎头的片子角度广大多了。
我立下宏愿,希望我有一天可以带领我的公司随着咱们中国企业走遍天下,我也会帮助他们世界扬名,我也会成为幕后金手指!我们都会有惊人的成就留给后世江湖.......
不过显然,中国国际化之路和美国远不相同。我到现在也没任何成就可供江湖流传。
有几次我们的客户要求在海外招聘,当我把我们Intersearch Partner收费标准告诉他们时,他们无一不无比震惊。觉得怎么可能似乎一点保障也没有就把一大笔钱付了。
可是成熟市场往往是信用社会,Executive Search做人脉生意,尤其是非全球品牌的精品Executive Search firm, 更是信用中的信用保证。
我们比利时现在的Partner之一Venessa现在是Intersearch全球消费品Leader,几年前我在比利时时就惊叹于她的强大能力,我笑她简直为Executive Search而生的。
Venessa是心理学和医学双硕士,还是MBA,她告诉我她当年刚从咨询业转入猎头业做Executive Search,进入我们现在Intersearch的主席Frank的公司,正遇到Frank误判了一个案子,那时公司影响力还不如现在,Frank接了一笔单子,客户是亿康先达失败的,Frank接手后发现极为棘手,成功概率极低。于是在公司悬赏,只要谁完成这笔单就奖励一辆保时捷,对他来说,荣誉比钱重要多了。
公司所有人几乎不眠不休,Venessa后来成功了,于是Venessa得到了人生第一辆保时捷,也爱上了Executive Search,甚至还嫁给了那家客户控股家族核心成员的一位好朋友。
Venessa也是有故事的人,后面另文再讲。下面照片中为Venessa女士。
Intersearch在今年的年会上渡过了30岁生日,是的,绝大部分公司活不过三年,这个看似松散的联盟反而活过三十年,而且越来越紧密,不得不说很是奇迹。我们2012年加入,这七年我每年和各国Partner交往,他们对我的影响也越来越深入。
那我从这些Executive Search的伙伴中学到了点什么呢?
一, 考究——对自己要求更高一点
这次年会承办前,我们InterSearch总部对我提出的唯一要求是让我了解一下,在上海的蓬皮杜美术馆能不能开放,如果开放了希望我安排所有Partner去参观。最后当然很遗憾,蓬皮杜美术馆要明年才能装修好开放,说实话,如果不是他们提出要求,我根本不知道“蓬皮杜美术馆”这回事。
对于艺术这回事,我们会认为是生活的点缀,但在这些高端猎头的很多人认为这就是生活。我记得六年前我有幸在Intersearch董事局主席Frank 在比利时根特的其中一个庄园住了将近一个月。
Frank家族非常有底蕴,家中有多处城堡(我翻了下2013年的微信记录,是的,100年以上的城堡他有六个),曾经他父亲是比利时最大的地主,所以即使他告诉我现在已经很不一样了,生活方式也极考究。
以下照片均是我当时手机实拍,当时实在不好意思看什么都像个土包子一样拍个不停,何况这是人家的家,也不太好不顾人家隐私,现在觉得真是照片拍少了。
Frank那城堡式庄园大得我至今不知道有多大,反正每次开车进去都要好久,庄园里有英国管家、有专门的园丁,有位专门负责种草药香料的人(他似乎很在意收集世界各地的香料,照片上就是他的草药园),清洁打扫的我更不知道有几位,反正我也记不住脸......但让我印象极深的是到处挂的画和艺术品,虽然我品位粗鄙,也不大能欣赏,但也知道艺术是人家生活重要的一部分,就是他的生活方式。
我那时每天到Frank在根特的公司上班,因为常会见客户,有司机就会很早等我,我不好意思让他们等,就很早到公司,每天我大约六点到公司,就会遇到换鲜花的清洁工,我常为昨天那美丽还很新鲜的花舍不得......鲜花是每天改换的,各种用具哪怕就极小的毛巾都有他家族的族徽,细节处让人叹服。
当时我以为Executive Search的人全这样,自卑得无以复加。后来观察到虽然Intersearch那些Partner并不是都这么“贵族”,但是对细节的注重,对自身的要求都很高。
这次年会在上海,我的很多团队成员谈起对这些做executive Search 的Partner的印象时“考究”是用得最多的词。高端服务其实不就是考究吗?如果自身是不考究的人,如何理解做的事呢?
二,尊严——先有自尊才有尊严
在新经济时代,全球职场的变化加剧了很多,全球人才的流动速度都在增快。
我遇到过的一些五大出身的猎头甚至自身也会怀疑这种Executive Search会不会是末代猎头。包括这次我们Intersearch的主席Frank也说过,很多公司都在取消董事会了。董事会搜寻不更灵活,更符合时代,再高大上的服务没有客户也是不行的。
目前看,由于Executive Search的特殊性,良好的服务,精准的定位,对很多客户仍然有不可替代性。
中国现在各方面都在发展,对服务的要求也在不断分化中。猎头服务是高端服务业,起步相对较晚,客户成熟度也需要发展,很容易出现:客户收费高不上去,服务也高不上去,因为服务水平不高,收费也很难高,因为收费不高,顾问收入不高,因为收入不高,素质也不高的死循环。
很多猎头从业者会对Executive Search的服务又羡慕又不认同,羡慕收费高,社会地位高,收入高,不认同觉得这种服务速度慢,效率低,要求高。甚至有时Intersearch Pass一个这样的单子给我们,我们的顾问觉得无从下手,
一方面确实资历不够,客户还要面试我们的顾问,我们顾问即使已经很资深了也常面试通不过;
另一方面要求高,找人困难;
更重要的是流程很麻烦,报告繁杂,细节巨多,面试是必须的,报告不是只是简历,而是真要是一份你的报告和评价,原本用的模板全要变......大量Paper work.
而且,人家付了那么高的费用,要成功的压力就很大,一笔笔的定金真不是好收的。
所以我发现很多时候,一方面我们猎头顾问希望客户服务费高点,但另一方面却又希望客户没那么挑剔,最好推一个就成,有什么错误都谅解......
这次在年会上,我们谈到各国的招聘行业,美国partner提到在美国也有最差的招聘公司20%收费的,但这些公司无一很烂,也服务很烂的客户,如果有客户打电话来问20%收费你接不接受,不要说Executive Search公司,绝大多数正经的公司会认为是侮辱,立刻会挂断电话。
我默默在心里说,我们经常会受这种侮辱.......但仔细想想,连美国市场最烂的公司也有这种侮辱,中国市场很大,客户差异也很大,我们无法指责客户,只有自己专业行动让自己有尊严,这种侮辱才会远离。我们只有自强了,才会远离Partner所说那些最烂的公司之列。
作者简介:
景红,亚洲领先的猎头公司仲望咨询总经理,Linkedin领英 260万+粉丝,领英中国2017年最强档案奖,2018年最强音得主,个人公众号景红空间(ID:JinghongJoyce)
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