本人于2014.12购买一辆两厢2012新福克斯，行驶3000KM后车辆顿挫非常明显，咨询绵阳万鸿4S店后说通病让观察一段时间，通过一段时间行驶这种毛病依然存在。在2015.10再次到4S店，维修人员对车进行了软件升级，但效果不明显。
2016.1.16就此问题第三次到4S店，维修人员通过索赔程序把离合总成进行了更换，但在维修时告知我说“更换掉依然无法彻底解决”顿挫问题。我无语了!!!
现在本人强烈要求厂家：第一，对此现象做出一个科学、客观、真实的解释(到底是干式双离合设计有缺陷，还是变速箱、离合用料不达标等问题)
第二：拿出切实可行科学解决方案，彻底解决问题。
第三：对客户进行道歉和赔偿。
人无完人，何况是车，犯了错能认识，能及时的补救改正依然是好同志，好企业。
福特作为一个有着百年历史的世界著名汽车品牌，有着百万以上的用户，希望厂家本着对用户生命、财产负责，企业负责、福特品牌负责的态度，对2012新福克斯这款车型存在的问题进行改良完善。
不要让福特这个品牌，福克斯这个经典车型毁在“2012新福克斯”上。
本人有着20年的新闻工作经历，也采访过很多的成功企业，深知一个企业做大做强的不易，也见证过很多巨人型的企业在一夜之间消失殆净。
在当今互联网高度发达、新型媒体和平台层出不穷的时代，希望企业通过该车缺陷这件事，强化“金杯、银杯，不如用户的口碑”理念，认真做好客户服务，把坏事变成好事，重塑福特的形象。
反之，用户也会利用当今的发达的互联网、新媒体等方式把一个百年品牌拖入深水泥潭无法自拔。