美国作为全球最大的豪华汽车市场,一直是跨国汽车公司兵家必争之地。早在1986年,本田就在美国创立了旗下豪华汽车品牌Acura(讴歌),大胆启用全新的LOGO和销售渠道,以“运动豪华”为设计理念,开创了运动豪华车的先河。
讴歌的英文名称Acura源于拉丁语Accuracy(精确),品牌标识则是一个用于工程测量的卡钳,从这两点就能看出讴歌是一个主打精湛造车工艺并追求完美的品牌。而在诞生之初,Acura就凭借个性化设计和前瞻科技,一炮而红,首年销量达到52869辆,次年更是一举超越所有欧洲竞争对手,成为美国最畅销的豪华车品牌。
如今的Acura,不仅是漫威英雄们的挚爱座驾,也是《速度与激情》的最佳诠释,更是许多美国都市精英的不二之选。然而,不断提升自我的Acura并没有就此止步,一路引领时尚与前卫潮流的它来到中国,凭借超凡魅力再次圈粉越来越多的国内年轻一代精英人群,成功满足他们对于的品质、品位和品牌的全方位需求。
精确智造成就不凡品质
作为一款运动豪华品牌,Acura一直以产品品质为先。自1986年品牌成立起,Acura就坚持“Precision Crafted Performance”的品牌口号,通过“精湛的制造工艺”,不断为消费者带来扎实可靠的新产品。30余年来,Acura始终坚持初心,不断优化产品生产制造过程中的品质保证,对售前产品实施抽检验证,持续跟踪售后产品问题反馈,并及时更新至生产流程,致力于为消费者带来更加优质的驾驭体验。
进入中国后,与Acura一脉相承的广汽Acura继续秉承“精确 不凡”的品牌精髓,在产品生产制造过程中,全方位对标进口国际一流水准,严格按照AQS全球统一标准生产,努力为消费者提供精湛的造车工艺以及高品质的产品。
除了完善的生产把控外,在产品销售前期,广汽Acura各经销商也会根据企业标准对待售产品进行PDI检测,确保产品达到安全行驶标准,为消费者打消后顾之忧。在售后部分,广汽Acura经销商售后专员会对用户使用情况及时跟进,并将用户反馈的问题及时回馈到生产线,确保后续产品的质量稳定。
基于对标进口国际一流水准的生产质量把控,及完善的售前售后监测反馈体系,广汽Acura出厂的每一款产品质量均能得以保证,由此,车主们可安心享受产品带来的驾乘乐趣,免除质量问题的后顾之忧。
不甘平凡,I'm Different
面对中国豪华车市场的不断变化和日趋年轻化的消费升级需求,广汽Acura在2018年把目光聚焦于独具生活品味的年轻精英人群,提出全新品牌世界观“I'm Different 异行者”,并邀请著名导演姜文先生成为全新品牌代言人,全面演绎广汽Acura“精确 不凡”的品牌精髓。
“I'am Different并不意味着曲高和寡,而是勇于挑战传统、发掘新的价值。异行者也不是离经叛道,而是打破常规、开拓新的成功之道。”广汽本田汽车销售有限公司副总经理兼第二事业本部本部长田中弘春如是说。
这与自我意识强烈,不屑于逢迎时代的姜文不谋而合,更喊出了许多人的心声。我们生而不同,却在日复一日的平凡人生中磨灭了个性,在心底期待着改变,渴望Different,向往成为与众不同的异行者。现在,广汽Acura扬起了这面旗帜,给每一位都市精英提供了一个出口,让TA们在平凡生活中也能拥有不凡体验,彼此共勉前行。
优质服务解锁“精·诚 体验”
在品质与个性的双重豪华体验之外,售后与服务也是广汽Acura致力为每一位车主打造的专属体验,全新服务品牌“精·诚体验”就此应运而生。
所谓“精·诚”,就是精确对车、诚意待客,以精湛技艺、精确服务打造各个环节的精益求精;是以诚意用心呵护、以精确诠释不凡的服务真谛,为客户提供透明安心服务体验。广汽Acura不仅通过技术型专属管家、Acura Link 智能化互联服务平台(客户手机/车辆、特约店、厂家实现互通互联)等措施,为用户提供专属服务,让车主放心;还将通过4年/10万公里免费基础保养及保修、4年不限里程免费专业道路救援等措施,保证服务透明,让车主安心。
全新售后服务品牌还提出了三大承诺,其中包括为所有用户提供便利,快捷,精准的省心服务;针对每一位用户的不同需求提供量身定制的个性化服务;为所有用户提供价值透明的安心服务,让所有广汽Acura车主体验到充满喜悦的汽车生活。
小结
从畅销北美到深耕中国,Acura不仅用领先的科技、精湛的工艺、超高的性能和优质的服务,为中国豪华车市场注入全新活力,更拨动着新一代都市精英的心弦,为TA们带来平凡生活中的不凡体验,开启高品质生活的新篇章。