互联网直卖用户交车 海马汽车模式创新成效初显-海马汽车

“一键订车、一键付款、一键贷款、一键解忧”变成现实。9月2日，海马汽车互联网直卖用户交车仪式在海马汽车智能工厂举行。这一举动意味着海马汽车的互联网直卖模式已经取得了初步成效。活动当天，海马汽车有限公司总经理陈高潮、海马汽车销售有限公司执行总经理李伟胜，京东数字科技汽车金融负责人陈伟杰等陪同到场媒体和用户深入参观了海马汽车智能工厂，并出席了交车仪式。

一键购车 互联网直卖模式对用户四大好处

在到场媒体和用户的共同见证之下，海马汽车互联网直卖用户交车仪式在智能工厂正式举行。几十位海马8S的车主代表喜提爱车，他们中有海马互联网直卖一口价的“尝鲜者”，也有海马金融“一键贷款”的体验者。互联网直卖模式自7月8日海马8S新车上市发布会上推出以来，便一石激起千层浪，备受业内人士关注与讨论。目前，海马汽车拿下京东平台汽车商家交易榜单第一名，京东平台汽车商品交易榜单第一名等好成绩，并吸引了93.6万粉丝关注，总订单累计过万。如今随着用户交车仪式的举行，也印证了海马互联网直卖模式取得了初步成效。

互联网直卖模式给用户带来什么好处？第一，互联网直卖一口价，真透明。针对目前汽车价格混乱现象，海马的互联网直卖模式采用全网一口价，省去议价环节，消费者买得更加实惠放心。第二，网上购车上门交付，真方便。互联网直卖采用B2C模式，消费者可以在线上完成”一键订车、一键付款、一键贷款、一键解忧”等操作，并且可实现专人上门交付，方便快捷。第三，线上批贷手续秒批，真0息。在互联网模式下，用户在线上就可以完成贷款申请及资质审核，批贷速度极快，并且审贷通过率高达80%以上。第四，专属管家一键解忧，真贴心。在海马的互联网直卖模式中，由专业技术人员、服务人员组成的管家团队形成“多对一”的服务架构，每位客户都有一个管家团，管家7x24小时实时在线，反馈及时，快速为客户解决问题，更为消费者提供上门服务，包括上门试驾、上门交车、上门维修、配件上门等，不断提升用户用车体验。

来自新乡的海马8S车主崔先生就是这批互联网直卖用户的“尝鲜者”。他和爱人经营着一家京东金融小站，每天下单、接单、送货、验货等要忙到晚上十一二点，非常忙碌，平时很少有逛街的时间，日常的吃穿用度都是靠网购，也无暇应付买车的各项繁琐流程。他从网上了解到海马互联网直卖模式，觉得价格透明，流程便捷，还能送车上门。最终选择网上下单，他也成为新乡首位送车上门的海马8S车主。

“通过互联网直卖，还能送车上门，太方便了。“ 在接受采访时崔先生表示，随着移动互联网的普及，人们的更多生活场景会转移到线上，未来会有更多人体会到互联网直卖的便利之处。

专属管家 “多对一”全时服务

除了让利消费者外，服务也是互联网直卖业务推进过程中的重中之重。目前，汽车后市场存在诸多弊端，一对多的服务模式导致问题得不到及时有效解决，消费者时间成本消耗巨大，利益驱动使得服务缺乏主动性和积极性，消费者体验差等。为此，海马汽车推出了专属管家服务，每一位客户背后都有一个2-7人的管家团，包含固定服务团队、销售、服务等专业人员，以及厂家人员等一起组成“微信群”为客户服务。车主用车有问题可随时反馈，专属管家实时在线，快速解决客户问题，提升客户体验。

此外，通过与京车会、京东云配、京东云修合作，海马汽车建立了自己的客户服务运营数据库，缩短服务半径，真正有效落实“全时服务”。除了京东售后合作，海马汽车还开展维修服务中心试点工作，通过配件前置、技术帮扶等方式，提升服务保障能力。

未来，海马汽车将继续深化与大数据平台的合作，优化合作运营模式，打造海马特色圈层，让每一位海马用户都能够享受安心、省心、放心的有车生活。

对标国际 智能工厂造智能车

活动当天，到场嘉宾还共同参观了海马汽车智能工厂。据悉，该工厂是海马汽车按照工业4.0智能制造标准进行60多项创新的全新工厂，占地面积44万平方米，整体自动化率达到了85%以上，每73秒就可以生产一台汽车，从产品质量、品质把控以及产出速度都达到了世界一流的水平。“人工智能”、“大数据”、“物联网”是其三大核心特征，投入250台ABB机器人、196把尼玛克机器人焊钳、184台博世中频自适应焊机，从焊装、涂装和总装等多个环节实现高度自动化，确保产品一流品质和产出效率。

“百公里加速7.8秒的强劲性能，先进的智能制造工艺，加上互联网直卖模式，相信海马8S将会在市场上圈一大票年轻粉丝”，一位到场媒体参观完工厂讲道。

未来，互联网直卖模式将是大势所趋。尽管这一模式目前还未完全成熟，但是毫无疑问，它为当下的汽车市场找到了一个新的发展方向。今天，海马汽车可以给用户提供”一键订车、一键付款、一键贷款、一键解忧”的便捷服务，我们有理由相信它未来必能经受市场验证，成为新潮流。