传统观念里,去4S店买车是靠谱的,因为看得见、摸得着,一切都放心;网上买车是不靠谱的,因为看不见、摸不着,还有各种隐忧。
当海马汽车以互联网直卖模式试水新零售,如何在传统观念面前,证明自己靠谱?2019年9月2日,在海马汽车智能工厂,海马汽车以一场互联网直卖用户交车活动,打破质疑,证明网上买车很靠谱。
把用户带回海马8S“娘家”,实地感受质量
由于网上买车看不见、摸不着,用户非常担忧海马8S的质量不过关。针对这一痛点,海马汽车直接把互联网直卖用户交车活动放到海马8S的“娘家”——海马汽车智能工厂,让用户实地感受海马8S的高质量生产过程。
在海马汽车智能工厂,用户亲自参观了焊装、涂装和总装等多个车间,发现该工厂具备高度自动化水平,250台ABB机器人、196把尼玛克机器人焊钳和184台博世中频自适应焊机一直在有条不紊地进行工作,保证了产品的高标准生产。
根据了解,海马汽车智能工厂是海马汽车按照工业4.0智能制造标准进行60多项创新的全新工厂,占地面积44万平方米,整体自动化率达85%以上,每73秒就可以生产一台汽车,具备“人工智能”、“大数据”、“物联网”三大核心特征,从产品质量到品质把控再到产出速度均达到世界一流水平,为海马8S的高质量做好了生产背书。
真正做到了互联网直卖一口价,价格真实透明
产品有高质量保障,消费者放心了。但车市正处于下行期,海马8S会不会线上一个售价,线下又一个售价?对此,海马汽车有限公司总经理陈高潮表示,“绝对不可能,海马8S互联网直卖模式全网一口价,不存在价格不同的现象。”
陈高潮透露,为了保证海马8S互联网直卖一口价,海马汽车甚至不惜牺牲销量。他举例说,前段时间有位邯郸的客户在线下看上了海马8S,非要有优惠才肯购买,但海马8S全网一口价,线下的4S店没办法给任何优惠,只好任由客户放弃了海马8S。
有人会问,车市正值寒冬,奔驰宝马这样的豪华品牌都有优惠,为什么海马8S就得一口价、一点优惠也不给?对这个问题,陈高潮在媒体专访中进行了解释,“海马8S互联网直卖一口价本身就是为了省去议价环节,让消费者买得更加实惠放心,又怎么会为了增加销量去降价?那样不仅会导致价格不透明,还会影响产品保值率,纯粹是给用户添麻烦。”
实际上,为了让消费者买车买得放心,海马8S不仅做到了“互联网直卖一口价,真透明”,而且还做到了“网上购车上门交付,真方便”、“线上批贷手续秒批,真0息”和“专属管家一键解忧,真贴心”。
“网上购车上门交付,真方便”是指海马8S互联网直卖采用B2C模式,消费者可以在线上完成”一键订车、一键付款、一键贷款、一键解忧”等操作,并且可实现专人上门交付,方便快捷。
“线上批贷手续秒批,真0息”是指在互联网模式下,用户在线上就可以完成贷款申请及资质审核,批贷速度极快,并且审贷通过率高达80%以上。
“专属管家一键解忧,真贴心”是海马8S的专属管家团全时服务。在海马的互联网直卖模式中,由专业技术人员、服务人员组成的管家团队形成“多对一”服务架构,每位客户都有一个管家团,管家7x24小时实时在线,反馈及时,快速为客户解决问题,更为消费者提供上门服务,包括上门试驾、上门交车、上门维修、配件上门等。
互联网直卖模式见成效,大叔都在网购海马8S
海马汽车试水互联网直卖模式煞费苦心,实际效果怎样呢?
在海马8S互联网直卖用户交车活动现场,汽场发现,两位代表准车主上台的用户,不是想象中的年轻人,而是年过四十的大叔;要知道他们可是“互联网非主流群体”,连他们都在互联网上购买海马8S,证明海马8S互联网直卖模式见到了成效。
当然,数据也证明海马8S互联网直卖模式见成效。目前,海马汽车已经拿下京东平台汽车商家交易榜单第一名,京东平台汽车商品交易榜单第一名等好成绩,并且吸引了93.6万粉丝关注,总订单累计过万。
从互联网直卖模式,看到海马汽车向好的努力
海马汽车销量陷入低谷,这是不争的事实。但在困境面前,海马汽车并没有低头,互联网直卖模式就是其向好发展的一个努力。
用陈高潮的话说,“互联网+汽车已经是大势所趋,我们不能因为是传统车企,觉得转型困难,就放弃去做。海马8S尝试互联网直卖,不一定能快速改善海马的困境,但一定能带来有益的东西。”
值得注意的是,围绕着海马8S互联网直卖模式,海马汽车建立起了专属管家团队,由以往的远离用户变成了如今的与用户零距离,全方位服务用户的理念更加深刻,已经在试水互联网直卖模式中学到了东西。
事物的发展总是曲折的,一个企业也难免遇到问题。海马汽车敢于直面问题,努力去改变,终将会破解难题,走向更好的明天。
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