杭州万科方海锋：智能家居的住宅探索-海锋

杭州万科 首席创新官 方海锋

为什么万科需要智能家居？基于国际化的趋势，万科除了做住宅之外，作为城市配套服务商，围绕公寓、酒店、教育、产业、商业、办公，同样在营造空间，在城市里面任何服务的空间，万科都可以做，也是正在做。智能家居作为其中非常重要的业务板块，具有开放性和高效成长，是开放社区和国际社区的象征。

智能家居的时间战场

互联网公司人性的策略是利用大家的懒惰做很多事情，本质是基于时间的问题，我们认为时间可能是大家非常重要的一个资源，智能家居是可以帮助用户在时间这个纬度上面解决很多问题。在社区环境中，我们通过智慧系统的连接，可以让用户家庭感知的路线更加畅通。国家供给侧改革，让用户未来可能不再需要手机，不需要用这么多遥控器，在统一的技术平台里面操控家里面各种各样的电器设备，而不是需要去单纯开关一个电器。

智能家居的产品与服务主张

我们到底要什么样的智能家居？2015年，杭州万科开始围绕社区的基本理念，专注于住宅安全，这也是跟着互联网的趋势。我们应该小心保护弱势群体不被智能家居等电子设备打扰。在养老的公寓里面安装的摄像头，尽管可以让家人关注到老人家的举动，但老人并不喜欢被人监视。手机APP一大堆，也是很炫酷，但是这对于小孩和老人，他们怎么去使用？智能家居行业快速迭代发展，而地产却不一样。我们提供的空间、服务的尺度、服务的基本原理是一致的，并没有太多的变化，不需要天天迭代。

我们希望智能家居带来便捷，而不是带来智力负担，就是指纹锁比较简单，不需要带钥匙，如果一个智能家居需要大家用很大的智力负担，每三个月更换一下东西，或者是天天升级，服务到用户界面就是越来越简单。

智能家居发展趋势的乐观判断

我们做过社区配套的需求调研，发现智能家居现在在社区配套里面的住宅客户的心目当中是很重要的，确实占了很重要的分数，大家对智能家居的热情非常高。其实80后和90后已经成为社会的主流，他们的使用更为频繁。

万科作为平台的服务商，我们共同探讨在住家层面的家居平台，以及资源的共享。在云端共享层面，客户得到需求升级，将前装的需求和后装的需求连接起来，产生合作模式的创新。基于大数据的分析，基于平台的供应链的体系，基于客户洞察的标准产品体系，基于连接的智能家居发展趋势的乐观判断。建立不断满足客户各类需求的动态反馈机制，提供房产智能小区体系化解决方案和客户数据反哺。从而整合资源，打造基于客户需求变化趋势的定制能力。