女子长春投诉广州本田汽车车库自燃 广本嘉辉4S店：责任认定书不能作为赔偿证据
刚买了3年半的广州本田汽车在自家车库停着停着就自燃了，不但汽车烧毁了，自家的车库和房子都受到了不同程度的损毁，经济损失不敢计算，这车买的真糟心。”2016年1月15日，以上的内容成为了发生在辽源市东丰县康女士身上的真实场景。汽车自燃发生之后，康女士向长春市消费者协会提出投诉，要求广本4S店给出回应和赔偿方案。
4月11日，长春市消费者协会针对广本歌诗图汽车自燃案例召集了评析会，长春市经开区、高新区、汽车区、净月区的21家广州本田4S店、长春市汽车流通协会、长春市汽车工业高等专科学校及律师代表均有出席，大家就事件重新进行梳理，并对责任进行了划分。
事件:车辆自燃造成较大经济损失 消防部门已出具责任认定
2016年1月15日早7点，康女士送孩子上学回家后将车停放在车库内，7点30分左右，康女士闻到了刺鼻的味道，来到车库时，看到已有火苗蹿出，随后康女士拨打了火警电话。消防部门赶到后将火扑灭，但由于火势较大，康女士的车辆及车库内的所有物品均已经完全烧毁，康女士的家是一栋3层的联排别墅，火灾对房屋其他位置也造成了一定程度的损坏，并对周边住户也造成了一定的影响。此后，东丰县消防大队为火灾出具了《火灾事故责任认定书》，认定书中明确提到:火灾原因排除了遗留火种、外来火种及人为火种，但并不排除汽车线路引发的火灾。
车主:“从购车到保养到维修均在4S店完成” 4S店:“责任认定书不能作为赔偿证据”
据了解，消费者康女士于2012年10月14日在长春市经开区广本嘉辉4S店购买了一辆广州本田歌诗图轿车，全款25.78万，在购车之初就在4S店安装了导航。随后，车辆于2015年3月进行了一次大修，也是在嘉辉店完成。也就是说，“车辆从购买到保养再到维修均在同一家4S店完成，并不存在私自改装等人为原因造成线路改动。”此后，康女士将消防大队出具的火灾事故认定书出示给了4S店，4S店售后负责人表示会与厂家进行沟通并给予解决。“过年之前还说会给我解决，但是过年之后，4S店的人却说，火灾事故认定书不能作为火灾是由汽车引起的证据，要进行鉴定以后才能认定。”康女士非常无奈。
律师: 消防责任认定书具备法律效力 责任该由4S店或广本汽车承担
那么，火灾责任认定书是否可以作为康女士要求4S店或是广本汽车赔偿的证据呢?吉林长春律师事务所钟鑫律师给出了答案:“《中华人民共和国消防法》第4条第1款已经给出了明确规定，消防队出具的《火灾事故责任认定书》是具备法律效力的，在出具之后的15日内，认为不妥方可以对上级部门提出复议，15日内未提出复议，该认定书在法律上即刻生效。人民法院会根据认定书来判定，要求进行民事赔偿。所以，广本4S店所谓的火灾事故认定书不能作为火灾由汽车引起的证据是极其错误的。整个案件已经非常明晰，事故损失要由广本4S店或是广本汽车厂家来承担。”
4S店: 广本嘉辉店暂不做回应 与厂家协商后给予答复
事情梳理之后责任相对明晰，那么作为事件的重要一方，4S店如何回应?记者现场采访了长春市经开区广州本田嘉辉4S店的工作人员，该工作人员表示，店里售后负责人不在，这件事他会回去进行一个反馈，由售后经理与广本汽车进行沟通，最终会给康女士一个回复。”随后记者也多次拨打了广本嘉惠4S店的电话，始终未得到一个正面的回应。长春市消费者协会秘书长钟萍表示，长春市消协会对此事进行持续跟踪。
专家:热源和可燃物是造成自燃的必备条件 不要私自改装车辆 有问题及时检测
那么，是什么原因会造成汽车自燃?广大车主应该如何预防呢?长春市汽车工业高等专业学校孙雪梅老师告诉大家:“汽车发生自燃需要两个条件，一是热源，一是可燃物。4S店在为康女士安装导航或是后期进行大修之时，存在着一定的改变汽车原有属性的风险。一是在改接电源过程中是否存在负载过大的问题;二是在安装布局上是否存在问题;三是在线束连接上是否有了不同程度的破坏;四是保险丝是否安装到位，是否来自原厂。提醒广大消费者，首先不要私自改装车辆，在保养时可以主动要求4S店对汽车电器电路进行检测。另外，一旦车辆存在任何异样，一定要及时到店里检查，不可存侥幸心理，以免造成更大的麻烦和损失。
长春市汽车流通协会副秘书长谢智也表达了观点:“从法律角度上看，这件事的责任已经非常清晰，现在康女士的损失已经造成，无论是汽车的经销商还是生产商都该拿出诚意与康女士进行协商，互让互谅，尽快解决问题。提醒消费者，可以给车辆购买保险时买上自燃险，车辆经销商也可以购买一份责任险，一旦有问题发生时可以挽回部分损失。”
消协: 汽车投诉事件每年数百余起 望评析会起到警示作用
据长春市消费者协会秘书长钟萍介绍，长春市消协每年接到关于汽车的投诉案例达到数百起，汽车自燃案例在2015年有3件，2016年有2件。“虽然这个数字并不算大，但是给消费者造成的影响却是非常巨大的。每次收到这样的投诉消协都苦于没有证据来维护消费者的权益，此次案例消费者可以出具消防事故认定书，这就让事件非常清晰。作为我们，希望这样的案例可以给商家和消费者都起到警示作用。我们也会持续追踪，希望广本4S店和广本汽车可以给我们消费者一个满意答复。日后再有此类案例我们还会通过消协的力量召集相关人员给消费者还以公道。”
- 上一篇：有颜值更高续航 实拍广汽新能源AION S-广汽新能源
- 下一篇：没有了