伴随着汽车市场迎来快速发展,同时各大车企之间的竞争也是逐渐的加大,厂商们也是纷纷加快更新产品的速度,更新换代对于消费者来说是件好事情,但是只是忙于产品的更新而不去注重品质,进而导致产品质量不断的出现质量问题。
今天就找来这样一款车—广汽丰田雷凌,6月份当月销量17170辆,同比去年增长不少,但是高销量的背后是那不断上升质量问题的投诉,在某汽车投诉网站上,雷凌多款车型被车主投诉其减震器漏油、发动机异响、变速器异响、转向系统漏油等质量问题。
在来看看车主在投诉中是如何说:
案列一:
车主说自己购买广汽雷凌1.8GS精英版,汽车平时就是上下班代步的工具,在2018年7日6日发现此辆汽车方向机有严重漏油现象,经过我向同车型的车友们了解,当地一家资深汽车售后工程师的实车检查,一致判断为方向机设计缺陷。当日就向其4S店反应方向机漏油情况,得到回复称,此情况为装配油。本人于2018年7月9日致电广丰顾客服务中心,得到回复是方向机少许漏油为正常现象,并记录。次日得到4s回复为厂家与4S一致认为漏油属于装配油,不予保修的。开车前往广汽店进行实车再检查,依旧判定为装配油不予保修。厂家和4S店这种态度实在令人可恨!
案列二:
车主说自己买的是2017改款185T雷凌CVT新锐版,今年7月份提的车,早上冷车启听见发动机舱传来吹口哨的声音,热车后期声音依旧存在,去4S点维修人员说是正常。此外雷凌在20-30km/h速度是变速箱存在严重的顿挫感。车主认为,车存在质量缺陷,希望厂家能解决。
案列三
车主说自己的新车仅仅一年多,在雷凌论坛里也看到许多人反应避震器漏油 ,车主随即就去4S店检查发现真的漏油,维修人员给予免费更换。然后并未继续关注,在今年再次保养时,发现避震器再次漏油,4S店已过保为由不予保修。而后在论坛上看见大家都说是设计缺陷,厂家都承认,车主想问问为什么不召回?
总结:广汽丰田雷凌自上市以来,凭借着丰田汽车当时优秀质量口碑深受消费者的喜爱,但随着雷凌汽车其质量问题不断出现,这样的品控却能在汽车市场销量过万 ,作为厂家是不是应该好好想想自己的车有什么质量问题?对于车主提出的问题抓紧时间解决呢?
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