3月31日，立足于满足城市货运各细分运输场景对运输装备的定制需求，福田欧马可在北京发布了“深度定制一体化解决方案”，并携手北京环交所发起了“推动国三置换守护白云蓝天”的倡议活动。此外，欧马可还发布了“2019欧马可服务暖春行动”，以行业引领的服务理念和服务政策，助力用户实现全生命周期运营价值的最大化。
在以“超级卡车价值风暴”为主题的本次活动中，欧马可发布实施的三大举措，将会怎样围绕用户需求，依托丰富的产品组合、定制开发的系列产品、创新升级的服务政策，实现每一位用户的价值提升呢？
福田汽车集团副总裁、欧马可事业部总裁顾德华先生（右二）、中国物流与采购联合会副会长任豪祥先生（左二）
请看方得网现场报道。
深度定制一体化解决方案 专为城市货运用户定制而生
城市物流用车市场的巨大潜力。谁能提供更符合行业特质、更能推动行业前行需求的产品、更完善的服务体系和管理解决方案，谁就能抢占市场、取得先机。
2018，欧马可以“客户为中心”的理念，已经开启了“行业定制”的新篇章，在超级卡车的全新平台上，为冷链、快递、绿通运输等行业定制打造了冷链之星、绿通之星、快递之星系列产品及定制一体化解决方案，从产品一体化、服务一体化、全生命周期运营价值最大化等方面，致力于全面提升用户运营价值。
2019年，欧马可持续深化“定制”理念，在“行业定制”取得的成果之上，进一步聚焦细分运输工况的作业需求，将“行业定制”升级为“行业深度定制”。在当前技术领先的超级卡车平台之上，为城市货运提供了行业首个“深度定制一体化解决方案”，用以满足城市货运各细分运输场景对运输装备的定制需求。
欧马可事业部营销副总裁、营销公司总经理刘海波在活动上表示，“这不是一次简单的升级，这是我们“以客户为中心”理念的深入实践，代表着我们将针对细分的货运场景提供更具定制化特征的产品和解决方案，从而为用户带来更高的综合运营价值。”
欧马可城市货运行业深度定制一体化产品组合
他介绍，在“城市货运深度定制一体化解决方案”中，针对产品系列一体化的打造，欧马可为城市物流行业各细分运输场景打造了7款定制化产品。其中包括针对商超、商贸配送而打造的1730城配之星产品，针对搬家货运而专属打造的低货台1880搬家之星产品，还有针对快递快运、冷链运输、果蔬配送等城市货运细分工况而打造的快递之星、快运之星、冷链之星、绿通之星等定制化产品，以及针对绿色城市货运场景打造的欧马可智蓝新能源物流车，乃至链合康明斯、采埃孚等国际领先技术和装备资源，以超级动力链打造的超链版产品。
所有这一系列产品，都是欧马可专为城市货运用户的定制之作。
方得网在现场了解到，例如，针对城区、市内运输频繁启停运输工况定制而来的“城配之星”产品，1730mm车身以及倒车雷达配合，更好地兼顾了车辆城市穿行的灵巧性与安全性。同时，1880mm、2060mm乃至2200mm车身产品，则更加注重满足城市配送第三方物流对货箱尺寸的核心诉求。
欧马可为商超配送深度定制的城配之星产品
还有一款“搬家之星”产品，则针对城市搬家的作业工况深度定制而来。其预留货箱照明分支，配合大功率蓄电池，满足3小时连续作业需求。同时，针对搬家业务特殊需求，整车采用低货台的底盘开发，货台高度低至87CM，降低了搬家作业难度和作业强度，减少搬家作业量，使作业效率大幅提升。另外，针对搬家业务经常出入小区的作业场景，搬家版产品采用1880mm窄车身，方便小区内倒车、通行；并增加了前下视镜、倒车雷达，减小了视野盲区，使整车的安全性得到进一步提升。
欧马可为城市搬家深度定制的搬家之星产品
“城市货运深度定制一体化解决方案”一经发布，即得到城市货运用户的深度认可。在活动现场，北京顺鑫农业有限公司分公司鹏程食品、北京四通搬家有限公司分别与欧马可达成100台战略合作协议。同时，现场订车区也是订单不断，共计收获300余辆的订单。
欧马可与顺鑫农业鹏程食品达成100台“城配之星”战略合作
欧马可与四通搬家达成100台“搬家之星”战略合作
“暖心服务”深度体现“全程无忧”服务品牌理念
除了产品定制化产品，欧马可“城市货运深度定制一体化解决方案”还将购车金融、服务保障、智慧运营等内容进行串联，全面贯通了购车、用车、管车、养车的全生命周期，有效降低城市货运各细分工况的运营成本，助力用户实现车辆使用全生命周期运营价值的最大化。
尤其是，在服务方面，欧马可正在持续引领行业。在本次活动，欧马可开启了“2019欧马可服务暖春行动”。
欧马可营销公司服务副总经理彭仕顺先生、北京福田康明斯中国区服务经理张雁先生、福田采埃孚销售服务总监刘继征先生、北京正万通汽车销售服务有限公司总经理高金华女士共同发布服务“暖春行动”
据刘海波介绍，暖春行动就是要将暖心服务的基因赋于到我们”全程无忧“的服务品牌中，为用户提供更好的服务保障。这其中不仅有我们“从关注车辆服务，到关注人、车、货全方位服务”的理念变化；也有“整车不限历程超长保修”“总成只换不修”等创新服务举措，还有我们基于车联网、APP打造的智能服务平台、延保服务、限时服务等一系列定制化的服务保障，将更好地助力客户实现从买车、用车、养车、管车全生命周期运营价值的最大化。
在车辆服务保障方面，欧马可不断推进服务政策创新升级。2019欧马可服务政策再次升级，推出轻卡2年、中卡3年不限里程超长保修，20大核心部件4年不限里程超长保修，配合创新推出延保服务以及大总成件只换不修服务，进一步降低用户用车成本。
在货物运输方面，为保证用户卡友运输效率，欧马可创新推出了“1+2+4+15”限时服务政策，即车辆首保及定期保养，确保1小时完成；简单故障，2小时完成；一般故障，4小时完成；车辆在载货途中出现故障，15分钟内启动救援服务。同时，针对冷链、绿通等高时效性物流运输，为其提供货物转运服务以及并网服务，最大程度保证货物安全，进一步满足货物运输高效率的需求，保障用户运营价值的最大化。
另外，通过对用户服务需求的进一步洞察，欧马可服务从卡友关注的维保知识、救援及时性以及情感关怀出发为卡友提供暖心服务。其通过车联网及服务体验日活动，与卡友亲密互动，传授维保知识；同时依托700多家的完善服务网络以及24小时呼叫中心，可在15分钟内启动救援服务，而外出救援时准备热水、面包等生活必需品的无偿提供，则为卡友送去温暖关怀。不止于此，欧马可还通过品质关爱、家庭关爱、健康关爱、发展关爱、事业关爱等五项关爱计划，为卡友们带去更多温暖关怀。
欧马可为卡车人群体送上健康关爱
不论是针对车辆服务打造的创新举措，还是针对货物服务打造的“限时政策”，亦或是对卡车司机群体的人文关怀，欧马可已将“暖心服务”作为重要基因，深深烙印在“全程无忧”的服务品牌上和“以用户为中心”的理念中。
持续推进国三置换 助力打赢“蓝天保卫战”
欧马可为城市货运深度定制的内容还不止如此。除了城市货运深度定制一体化解决方案发布外，欧马可更积极响应国家打赢蓝天保卫战，推进老旧车辆淘汰置换的政策。在本次活动中，欧马可携手北京环交所、福田康明斯、康明斯CES、经销商共同发起了“推进国三置换 守护白云蓝天”倡议行动，以基于细分场景定制打造的技术领先、排放领先的系列产品，使得国三车辆淘汰更新做到了“一步到位部部到位”，为打赢“蓝天保卫战”贡献一份力量。
北京环境交易所常务副总裁王辉军先生、欧马可事业部营销副总裁、营销公司总经理刘海波先生、北京福田康明斯发动机有限公司轻型发动机业务大客户总监向元龙先生、康明斯排放处理系统销售和市场部副总经理侯玉春先生、北京佳和程力汽车销售有限公司总经理赵江河先生发起“推动国三置换守护白云蓝天” 倡议
刘海波介绍说，“在环保排放的政策响应上，欧马可向来是一马当先，当仁不让，品牌诞生以来，欧马可就引领了国内历次排放升级的进程。”
在国三置换上，北京作为排放法规实施最领先的区域，一直推进“老旧车辆的淘汰更新”。欧马可在2017年即与北京环交所达成战略合作，共同为用户提供最具价值的产品和最便捷的置换服务，攻坚“首都蓝天保卫战”。
对于和北京环交所的合作，北京环境交易所常务副总裁王辉军在活动上谈到，2017年12月12日，北京环交所与福田汽车签订了战略合作协议，双方确定共同为车主提供“老旧货车置换全链条服务”。福田欧马可率做到了先响应。仅2018年一年，欧马可即完成老旧车辆淘汰更新数量近4000台，占整个北京市全年置换总量的近10%，成为单一品牌践行政策成果最好的卡车品牌。
不仅如此，欧马可还积极响应“保卫首都蓝天”号召，在推动老旧车辆淘汰更新的同时，在北京环交所“绿行者-绿色出行奖励平台”的基础上，率先发起商用车行业首个绿色驾驶奖励平台——“绿途英雄”。通过将卡车实际营运场景与节能减排相结合，从绿色驾驶习惯和绿色运输工况两个层面，以普惠创新的模式提升北京物流运输行业的绿色高效运营和节能减排，助力首都打赢蓝天保卫战。
目前，欧马可拥有国五、京五、国六乃至纯电动的超级卡车产品。“人无我有人有我优”，欧马可基于细分场景定制打造的技术领先、排放领先、环保领先的全面的产品资源，真正为广大“国三置换”用户提供了“一步到位，部部到位”的高端运输车辆选择。
活动现场，欧马可针对排放升级和国三置换，发布了面向全国范围的推进措施，在产品、服务、技术保障和企业补贴政策上，多管齐下，吹响了全国推动国三置换号角，让置换购车实现“一步到位”。
结束语
由于商用车生产资料工具属性所决定，“不影响运营效率和运营价值”，是商用车对服务最核心的需求。秉承“以用户为中心”的理念，欧马可立足于城市货运个细分运输工况和运输场景，以深度定制的产品组合和一体化解决方案，将持续为用户带来更加卓越的运营价值。
未来，“超级卡车价值风暴”活动将针对更多细分运输场景持续打造深度定制化产品及一体化解决方案，全面提升用户运营价值，推进物流行业降本增效，为物流行业高质量发展注入新的动能。