你以为雷克萨斯品质出色，其实服务才是企业图腾-凌志汽车

凌志汽车,雷克萨斯花了10年才初步得到消费者的认可，至少在当年由BBA统治的美国市场中。雷克萨斯虽然靠着香槟塔营销方案取得了市场的初步认可，但从1到10的蜕变阻力远远大于从0到1的进化。