陕广新闻官方微博7月25日消息，孙先生最近打电话向陕广新闻《有话好好说》节目组反映，自己在西安启泰汽车服务有限公司购买了一辆别克君威车型，但是交过全款并且在发票已经出具的情况下，被要求在店内购买保险，如果不在店内买保险，就必须退车。由于不想在店内购买保险，孙先生选择了退车。
随后，记者联系了西安启泰汽车服务有限公司以及陕西华兴新世纪汽车服务贸易有限公司的客服电话，对方均表示，由于在店内购买保险可以享受到特殊优惠，如果不买保险车价就会变高，客户也会选择不在该店购车，所以西安别克的所有店面都默认要求客户在店内购买保险。
记者将问题反映给了西安市12345市民热线，雁塔区商务局市场建设科回电表示，与客户联系后调查后确认搭售保险的行为确实存在。已要求西安启泰汽车服务有限公司在7月26号18点前进行整改，并于7月29号18点前向雁塔区商务局递交书面整改情况说明材料，同时向顾客孙先生进行当面道歉。
（原题为《西安启泰别克4S店强制搭售保险，雁塔区商务局回应：限期整改》）