沃尔沃工程师形容沃尔沃的安全理念:“每一位汽车制造者要用人类行为学的方式,而不只是工程师的思维去制造一辆汽车。”
了解一家企业,或许需要先了解一个国家开始。走在瑞典哥德堡街头,安静祥和是这座即将诞生400年的城市给人最深的印象。或许对于生活在中国的人们而言,一座只有不到100万人口的城市实在太安静了。
20分钟的车程,到达这座城市的最大公司,也是瑞典整个国家的工业象征——沃尔沃汽车。安全,似乎很多人提到沃尔沃都能想到的词语。有些人接受,有些人不屑。尤其是在当今中国汽车零部件越发开放的当下,人们对汽车安全配置的理解似乎不再那么神秘,甚至有人形容安全是每一家车企都能做到的事情,不应该专属沃尔沃。
沃尔沃为什么总谈安全?这是此行最想找到的答案:这个答案一定不是高强度钢,也一定不是智能配置主动安全。而是尝试探寻沃尔沃这家企业对于汽车的理解,探寻瑞典这个国家对于人类生活的认知。或许这两点是读懂一家瑞典汽车工业企业性格的核心。
瑞典人的生活标准
行走在瑞典城市街头,人们开放包容:白种人、黄种人、非洲人、伊斯兰人……仅仅在哥德堡这座不到100万人口的城市里,整个国度的开放性一览无余。刚刚来到瑞典,甚至连去洗手间都感到不适应,男女共用的卫生间让这里的一切都显得随和。
但是如果和人的健康联系在一起,或许瑞典是全世界最严谨的国家,严谨的甚至有些“洁癖”。
汽车行驶路过哥德堡最大的污水处理厂,这座污水处理厂担负着整个城市用水健康。在这里污水处理要求达到去除药用物质,这一级别目前在世界上极稀罕见。除此之外,瑞典每一家餐馆都必须安装污水去油器,餐饮污水不允许直接排进城市污水系统。
自律是整个瑞典国家的行事标准。走在城市街头,很少能看到红绿灯,穿梭的行人与复杂的有轨电车相互交叉,但都有着这里人们的特有秩序。而在人们的饮食上,除了口味之外,医疗体系与当地人都形成了默契:不轻易尝试新研发的食品,例如新研制的奶粉;更严禁对妇女儿童有隐患的食材。
河鱼,瑞典人最不喜欢的食物。由于工业等因素造成河湖都会含有一定的汞元素,而这一元素沉淀需要很长的时间。因此瑞典当地所有孕妇以及12岁以下儿童严谨食用河鱼,这已经形成法律,如果无视甚至会以法律形式制裁监护人。
瑞典城市生活的人们
生活在大西洋暖流包裹的北欧,瑞典人对于环境和人类健康的重视度让很多刚刚来到这里的人很不适应。在瑞典,严禁汽车在非洗车专用场地清洗车辆,原因是自然降雨不会进入污水处理系统,为了避免人类污水污染自然降水,瑞典人轻易不会将生活用水直接排进自然水。
健康是瑞典人做所有事情的标准,一旦拥有安全健康隐患,这个国家的政府就会反复实验,通过立法等各种形式杜绝类似快乐健康隐患的发生。这一切和汽车无关的知识,为读懂瑞典汽车提供了很多人文依据,而不再是就事论事。
哥德堡的工业基因:为人而不是为钱存在
在瑞典哥德堡,中国人更愿意去谈论拥有渊源的沃尔沃,但如果追溯这个北欧城市的工业历史,突然发现这个貌似平和的国度诞生了很多世界工业创新奇迹,甚至如果没有瑞典人的介入,第一次太空登月之行的画面可能无法记录,人类机械运转可能因轴承技术滞后发展,甚至人类至今癌症的治疗手段都会变的单一。
在哥德堡,除了沃尔沃之外,有很多人们少有听过名称但对他的产品耳熟能详的企业:斯凯孚,世界滚动轴承的创新与引领者,几乎所有世界机器都会有斯凯孚的轴承身影。这家企业也是沃尔沃汽车的缔造者和前拥有者;哈苏相机,人类登月计划在全球找到的唯一达标的相机,也是世界专业摄影爱好者毕生都希望拥有的相机品牌;阿斯利康,全球最著名的抗癌药物企业之一。
有人这样形容瑞典人的制造观念:“脱离金钱与市场去创造人类最需要的物质”。和中国崇信的美国、德国工业理念不同,至今这些代表哥德堡工业的企业有些已经合资,有些被收购,有些发展效益和自身在外的名声并不相符,但这些瑞典人似乎并不在意,相反,他们更愿意去保证一种制造工业以人为本的性格。
走在哥德堡海边,望着一片片废弃造船厂留下的痕迹,这里的人们对于工业带来的经济辉煌与衰弱看的都很淡。在他们看来,能为人们带来实际帮助的工业产品才有存在的必要,而不是为了金钱。正如曾经瑞典最辉煌的造船业,当不需要时,所有人都接受了淘汰这一行业,哪怕这是曾经整个国家工业的象征。
或许,对于经济迅速发展的中国人来说,“放弃”还是一门没有接触的课程,甚至“选择”这堂课还需要学习。但在瑞典,人们在经济运行的过程中已经学会了选择,用对人类最有用的标准来衡量经济发展中承载的实体,而不是金钱。听起来有些晦涩,但中国可能迟早需要读懂这门课程。
走进沃尔沃:什么是汽车安全?
走进沃尔沃,到处都有着安全的标签。
在中国人的记忆中,汽车安全就是使用更多高强度钢、更多安全气囊、更好地操控……而把汽车放在瑞典的人文与工业思维大背景下,会发现沃尔沃的安全观不只是这些浅显的元素,沃尔沃工程人员用一句话形容沃尔沃的安全理念:“每一位沃尔沃汽车制造者要用人类行为学的方式而不只是工程师的思维去制造一辆汽车。”
三点式安全带、三元催化装置、侧碰撞安全保护系统、侧碰撞安全气囊、后向式儿童安全座椅……这些被所有汽车厂家用来形容安全的术语,不仅是沃尔沃发明,同时在瑞典汽车工业中被量化为每一个数据,告诉你这些技术诞生背后的意义。
和瑞典人对健康的重视度一样,位于沃尔沃总部的安全体验中心内,安全人员用量化的形式告诉人们安全带的重要性。
沃尔沃内部有句谚语:“坐在汽车里的每一个人都是一头大象。”通过数据测算,一个体重88公斤的人在时速25公里的车辆中发生碰撞瞬间移动重量是2000公斤,当时速达到55公里时移动重量将达到3960公斤,这相当于一头成年大象的体重。沃尔沃就是用这种可量化的数据,让每一位汽车驾乘者理解并认可每一个安全装置的存在必要性。
在沃尔沃内部提出了2020零伤亡愿景,指的是到2020年沃尔沃车主不再出现重大伤亡。沃尔沃一位安全负责人这样理解这一目标:“或许在外界看来这是一项不可能完成的任务,但在沃尔沃我们希望这是植根整个企业的一种造车态度。”
基于成人与儿童的身体比例不同,沃尔沃进行儿童定制化安全性研究,从而进行背向儿童座椅安全设计
目前,沃尔沃在瑞典市场开展事故信息数据采集,通过再次模拟实验,将人类行为造成的事故转化为工业创造,从而避免人类在驾驶车辆过程中再次发生类似事故。
“汽车工程师必须是人类行为学的研究者”,在沃尔沃内部,每一项技术的转变都需要通过人类行为学来验证安全的保障。例如在儿童安全保护研究中,甚至已经从人类学角度研究儿童和成人身体比例的不同,从而研发出4岁以下的背向式儿童安全座椅
沃尔沃历年安全事故降幅示意图
读懂一家企业,或许先了解这个国家。在沃尔沃,所有的工程师都这样形容汽车工业的未来:所有和人有关的物质都应该建立在安全的基础上。车是人类驾驶,因此每一项汽车技术都应该以保护人类安全为原则。”