10月27日凌晨，威马汽车联合创始人陆斌通过微博回复了近期用户关于威马汽车交付过程中遇到的问题，这篇回复主要涉及地方差异化的补贴、交付时间以及跨年提车补贴退坡三方面。
对于2018年10月3日前缴纳大定的异地购车用户，威马为用户提供了两种解决方案：
1.如选择退款：威马在退还全额定金的基础上，对电商平台上承诺的现金权益也将全部退还。据了解，现金权益主要为3000元和5000元的选装包，威马将会以现金或退回原支付渠道的方式进行支付。
2.如决定继续购车：用户需要先行按照去除国家补贴的价格支付购车款，待通过地方相关部门补贴申请资格审核后，威马将返还当地政策规定的地方补贴金额，并提供一定补充权益。如未通过地方相关部门补贴申请资格审核，威马将提供价值5万元的同品牌置换权益，该权益有效期为3年，且不得转让。（具体细则，另行通知。）
对于用户被告知将于2018年进行交付，由于威马原因造成延迟交付的，威马表示：
如导致2018年内推迟交付，但交付不影响客户享受当年补贴政策的，威马将给予积分补偿；对推迟至明年交付导致用户不能按照2018年政策享受补贴的，威马承诺按2018年补贴政策为用户执行。
在交付时间方面，威马表示：2018年11月5日起，用户可登录威马智行APP、威马电商平台（微信、官网），在订单详情中即可查看最晚交付日期，如交付时间与用户预期不符，在订单生效前用户可操作退还全额定金。
关于跨年提车补贴退坡方面的疑问上，威马表示：用户可享受的实际补贴金额应以交付当年所在地地方政府相关政策为准。
以下为该说明原文：
（文/电驹）