今年以来，高新区税务局以增强责任意识和效率意识为出发点，坚持多元化、规范化、个性化纳税服务原则，不断延伸服务触角、深化服务内涵，持续推进便民办税，确保纳税服务提质增效。
前移办税事项，压缩审批层级。据了解，高新区税务局持续推行办税事项前移，优化前置流转环节，对退税业务、简易行政处罚、非正常户解除等业务，实行事项受理、调查核实和审核审批环节在第一税务所的“全流程”、“一体化”办理，不用再向税源管理部门和综合部门进行流转，实现了纳税服务职能在办税厅的高度聚合。
积极推行“实名+容缺”机制，变传统的“材料齐全并办理”为“边补充材料边办理”。大力推广实名办税，所有经实名认证过的纳税人不必报送营业执照、个人身份证件。同时，精简出口退税、软件退税、所得税税收优惠备案等业务资料报送，为纳税人提供了极大便利。自容缺机制实施三个月以来，已“容缺受理”近800项业务。
大力推行科技助税，深入落实“全程网上办”措施。优化办税事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程，对信息采集、税务认定、发票办理、完税证明开具等常办事项实现网上全流程办理。辖区企业所得税减免税备案、代开发票、外出经营活动税收管理证明网络申请数量分别占到了100%、80%、50%。
微信预约办税，提高纳税便利度。为不断深化“放管服”改革，进一步优化税收营商环境，高新区税务局开通“微信无声叫号”服务，纳税人通过关注“高新税务服务”微信公众号，就可以享受线上取号、预约服务，并可随时查询排队情况，及时接收提示信息，大大减轻了现场排队等待的烦恼。截至目前，已有17935人关注了“高新税务服务”微信公众号，通过微信取号服务办理业务的达到近20000人次。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王瑞超