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汽车行业关注(autochat.com.cn)8月13日报道——
成都市民谭先生花了近28万买了一辆全新的上汽大众途观L，提车当天竟然无法加速，出现变速箱故障警报。经过检测，4S店明确变速箱只能挂到2档，是因机电单元有故障问题。让车主谭先生万万没想到，眼前只有两个选择，要不拆解变速箱，要不更换变速箱。
据媒体报道，8月8日，谭先生一家在成都中鑫海汽车服务有限公司提了一辆大众途观L，落地花了近28万元。当天晚上，谭先生委托朋友李先生做司机一行5人将车开回去，大概开了30公里，前方出现了一辆货车，想加速超车却怎么也无法提速。
驾驶员李先生表示，自己踩下油门，只听到发动机的声音速度却上不去，“当时车速在60公里每小时上下，但突然降了下去，变成约30公里每小时”，最后只能靠边停车查看情况，联系到4S店被建议重新启动汽车，但车速依然提不上去。
此时，仪表盘出现了故障信息警示，“变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒车档”。
将问题反馈到成都中鑫海汽车4S店，客服总监莫女士表示，检查发现这辆车前进挡只能挂到2档，档位上不去，排除车辆运输模式没有解除的问题，最后发现是变速箱中的机电单元出现故障，厂家给出的方案是更换机电单元。
客服总监莫女士还说，可能是出厂时厂家升级不是很到位，车辆到店后的PDI检查也没发现这一现象，企进一步解释说：“如果PDI检测发现机电单元有问题了，当时肯定就返厂了。”
由于刚提车就出现车辆不能正常行驶的问题，谭先生提出了退换车要求，而4S店根据三包法的规定，明确说明不符条件，要求变速箱或主要零件更换2次后仍不能正常使用的才符合更换车条件。
目前，4S店称正向厂家申请更换变速箱，这样就可以免去拆开变速箱的担忧，同时也与谭先生协商解决。
谭先生最后还表示：“这样的经历谁还想有第二次？”
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