问题繁多 上汽通用别克君越口碑不断下降-通用君越

上海通用汽车采用“多品牌、全系列”市场战略在国内汽车行业首开先河，到目前为止，上海通用汽车旗下拥有别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌，旗下不少车型都是消费者购车首选，可随着时间的推移，上汽通用的口碑和销量都日益下降，各种质量问题不断的爆发，令消费者们大失所望。

2017年，汽车门网共计收到上汽通用别克旗下君越投诉249宗，每月投诉量差距并不大，主要投诉问题为车身及电气，占比35%，其次是变速箱问题，占比23%；其他汽车部件投诉问题繁多，也都占据一定比例。

从目前君越投诉款型来看，2016款投诉占比最大，为57%，其次是2013款，占比25%，2012款和2014款分别占比13%、4%。

典型投诉案例

车主张女士投诉表示：质保期内除理车辆异响，导致车辆行驶中左右摆动，4s店维修至过了质保期，以过了质保期为由，不再对车辆维修。

车主吴先生投诉表示：本人于2016年12月5日在天津市宝坻区众诚达4s店购买别克全新一代君越，（由于上面选择经销商没有这家，随便选了中乒上通）。行驶3个月出现变速箱异响问题，从4月份一直联系4s店维修，他们说变速箱正常拒绝维修，目前异响严重并伴随漏油，电磁阀电机滋滋响，离合器片打滑，仍以没问题为由拒绝维修！除了变速箱问题，目前车辆索赔过多个部位零件，电子油门踏板、油浮、轴承、减震、蓄电池（自费更换1550元），大灯雾水等多个问题。车是用来开的，不是用来修的，作为消费者倾尽所有买了一辆车，悔的肠子都青了，希望国家部门重视。

车主史先生投诉表示：别克君越车顶棚、发动机盖、后备箱盖大面积油漆出现白斑。我是2018年1月12日提的别克君越avenir，平时只是早晚接送孩子上学开车，没有特别留意车漆，平时车停在地下停车场，20日第一次洗车时候，洗车工发现车漆大面积有问题，找到4S店，4S说是外部原因，因为从来没有遇到这样的情况，他们就不管了。出现漆面有问题的地方是，发动机盖上有几处，顶棚大面积，后备箱上盖大面积，这几个地方的共同点就是原车来的时候覆盖有白色贴膜。感觉像是原来覆盖的白色贴膜引道油漆上的痕迹。既然4S店说重来没有遇到过这样的问题，又何谈是外部原因?希望贵网站帮忙协调上汽通用，帮忙解决我的问题，谢谢！

车主朱先生投诉表示：发现驾驶座椅下面左侧皮子出现裂纹，之前在买车的时候销售承诺全车座椅为真皮座椅，但自己认为前排座椅侧面的皮质并非真皮。经过跟4S店沟通，4S店答复车辆已经脱保，需要自费更换裂纹皮子，跟上海通用售后沟通也是同样的答复。

车主刘先生投诉表示：2015年发现轮胎起皮后联系了4s店，说是免费更换！到了2016年要去换的时候就加钱换购了，轮胎是质量问题为什么就要花钱换购呢？大面积的起皮噪音大，严重影响安全驾驶！我的不是个例，这么多投诉的都不能说明情况吗？以后买车看轮胎，提醒广大车友，固特异所有车型上的轮胎都发生起皮问题！起皮影响安全驾驶，胎噪增大。质量差的轮胎大家一点要看好！多次投诉无果，竟然还说是外伤！可笑！固特异打电话竟然说是外力造成的局部损伤不是质量问题，局部就是轮胎的整个与地面接触的面积全部起皮。什么东西可以造成这样的外伤。

汽车门网点评

君威是一款中国消费者非常熟悉的车型，但近期由于质量问题不断的被爆出，消费者对其的口碑和印象已大不如从前，而上汽通用厂家对消费者的反馈无任何举措，这种不负责任的态度让消费者伤透了心。

对车企而言，产品出现质量问题后，无疑会产生一系列连锁反应，且对整车质量口碑的影响难以忽视。如果上汽通用还继续采取不闻不问的态度，不重视消费者反馈的问题，不拿出一些诚意来解决问题，那上汽通用失去的可不仅仅是消费者的信任，而是整个汽车市场。