如果我对哪家餐馆流连忘返，那一定是他家的服务给我留下了深刻的印象。
在新的市场环境中，服务才是竞争的底牌。国内经济正处于转型期，最明显的就是汽车市场已经由卖方市场转变为买方市场，这个时候再回过头来看我们出行时面对的一些焦虑或是后顾之忧，我们或许应该去选择一些真正拿用户当做"上帝"的品牌来服务我们的出行了。
上汽通用率先洞察到了用户出行的一些痛点，并给出了一些解决方案。
8月1日，上汽通用公布了"双擎出击"两大服务标准的升级，从硬件保障和智慧出行两大方面解决用户出行所面临的一些问题。坦白说，这一次我真的酸了！
8年16万公里
在今年5月份，上汽通用便为部分用户提供了"质享无忧——小排量动力总成超长质保计划"旨在以8年16万公里的超长质保来打消新老用户的后顾之忧。而在8月份，上汽通用将这一服务扩展至旗下三大品牌所有国六产品，这再次证言了上汽通用对于自身驱动技术实力信心。
相比大多数品牌给出的3年10万公里的质保期相比，上汽通用8年16万公里的原厂超长质保显得尤为厚道。这已经远远超出了国内家庭用车平均的换车周期（5年），也就是说8年16万公里的原厂超长质保，可以服务两任车主。跟车不跟人的服务策略，也将会大幅提升产品的保值率。
领先的技术和扎实的品质是这一切的根基，上汽通用第八代Ecotec系列发动机从研发时，就以全球最严苛的10年24万公里为耐久性标准。在产品正式搭载上市车型之前，第八代Ecotec系列发动机在全球不同测试中心进行了多达9种发动机耐久性测试，累计测试超过465万公里。在整车测试阶段，也经受住了高寒、高温、高原、高热、高湿度、高腐蚀等各种严苛行车环境。
上汽通用全新CVT无极变速箱同样拥有卓越的可靠性，在开发测试过程中，累计完成了270万公里台架及整车测试，智能平台打造采用高精度自动机器人，提升产品良品率的同时还能保障每一台实装变速箱的品质。
服务价值的核心就是打消用户的后顾之忧，上汽通用"双擎出击"服务升级为新老用户提供了最扎实的出行保障，这使得上汽通用别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌的市场竞争力得到了极大的提升。
100G什么概念？
车载互联和到来，让我们的汽车生活发生了巨大的变革。人与车之间的互动也更加丰富多样，智慧出行极大地提升了我们的生活质感，信息越丰富，出行效率越高，生活也就更加便捷。当然这一切都离不开车载互联的支持，最直接的问题就是当下消费者所面对的"流量焦虑"。
"双擎出击"使上汽通用三大品牌用户均能享受OnStar安吉星4G车联应用终身免费流量从每年24G大幅扩容至每年100G。这些流量可以应用于用户的在线导航、语音识别、APP使用和升级，OTA升级服务以及在线影音娱乐功能等等。
100G使用在智慧出行方面绰绰有余，以编者电信手机为例，每年的4G流量套餐为120G，而我使用4G网络的场景也均是在路上的这段时间，根本无需担心流量不够用的问题。
事实上，上汽通用也正在尝试开发一些新的智慧出行应用场景，现有的如云服务生态包括可以提升社交、工作效率的微信互联；结伴自驾时的车队功能；私人个性化服务的专属账户；"千人千面"智能推送服务以及车内支付等等功能，也将会被应用到越来越多的上汽通用汽车产品上。
年度升值汽车
上汽通用打破了"买完车就贬值"这一固有的认知，"双擎出击"服务升级，跟车不跟人的策略，显然会提升产品在二手车交易时的价值。当下很多品牌的质保服务以及免费流量的赠送都首任车主的限制，而上汽通用改变了这一现状，这增强了新用户购买上汽通用产品的信心，同样也是给老用户最为厚道的献礼。
对于车企而言，新的竞争环境使得产品和产品之间的差距正在缩小，千禧一代拥有旺盛的消费能力，而他们更注重背后服务带来的附加值。他们添置新资产的同时，不仅会考虑直接的产品实力差异，更会通过判断品牌后期服务能力带来出行价值的二次放大。这一现象正在成为主流。
近些年来上汽通用已经在产品方面取得了巨大的成功，但是想要构建出不同的竞争力，还需深耕用户服务领域，并坚持非常长期的进行投入，产品的口碑或许以一代产品为单位，而品牌的服务的口碑建立则是以十年为单位建立口碑，是一场长跑。
我认为"双擎出击"就是一个上汽通用准备持久战的明显信号。这同时也意味着，购买上汽通用汽车产品的用户，未来仍然有机会享受到更多的服务升级以及产品的保值率上涨。这无疑会提升上汽通用三大品牌的用户忠诚度以及市场占有率。
从更宏观的视角来看，常年占据全国新车销量前三名的上汽通用，本次服务升级将覆盖到数以百万辆的新老车主，其产生的规模效应亦会对行业服务标准产生积极影响。网上有一句话形容的好，有些好的体验，一旦享受过就回不去了。相信随着消费者口味愈加"挑剔"，将会有更多的厂家推出像"双擎出击"这样服务升级的举措来满足多元化的用户需求。
结语：综上所述，上汽通用在服务能力方面提升了产品的核心竞争力，打破了现有的服务标准。从服务深度来看，涵盖所有上汽通用国六车型，并采用跟车不跟人的策略，为产品带来了巨大的价值提升。为更广泛的人提供基础服务，为更多的人提供高等服务，如果你也想感受上汽通用"双擎出击"服务升级带来的魅力，现在已经是时候了。