作为造车新势力，天际汽车明年初才会实现新车的正式上市和交付。即便是媒体圈，真正开过天际实车的都是少数群体。然而，这个品牌却在今年成都车展之际刷屏了，那种刷屏的气势，就像网友经常拿来使用的那款定海神针。是的，天际汽车高调宣布将以海底捞一般的服务，与传统汽车“划清界限”。
而在汽车界，几乎每一个品牌都在学习海底捞，真正能够做到海底捞水平的，微乎其微。这就如同汽车品牌对于经销商都有明确的服务要求和标准，但同品牌的每一家4S店践行起来却参差不齐，甚至大相径庭。那么，天际汽车如何在标榜海底捞服务如同标配的车界顺利出圈？
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此次刷屏的主角是天际汽车的E星荟用户服务平台。它是天际汽车“365”全场景服务品牌的全新升级。
“好的服务让人满意，最好的服务让人感动。”天际汽车董事长、CEO张海亮博士表示：天际汽车要打造海底捞那样的极致服务。“始于用户，不止于用户”的用户思维是天际汽车的品牌核心，基于这一核心，天际汽车宣布上线E星荟用户服务平台。
此举是继业内首创“终身质量担保、三年免费畅行”的营销模式后，天际汽车在客户管理与服务领域的再度创新。
据介绍，“E星荟”是天际汽车E-CLUB的全新升级，这三个字分别有着各自的寓意：E是天际品牌ENOVATE的首字母，星寓意众多忠实用户如群星光芒闪耀，E星荟寓意天际精英们相聚天际大家庭，共同点亮天际。E星荟用户服务平台将成为链接一切的超级服务载体，拥有三大“极致特色”：全时化产品体验，全景化社交互动，全周期用户服务。
天际汽车CMO向东平认为，服务并非狭义上的售后服务和一些特色服务，而是贯穿于整个汽车消费全周期的服务。据了解，三大极致服务板块包含的服务更加多元，把原来传统厂商的俱乐部、厂商售后服务，厂商会员中心整合在一起，是一个贯通式的、全面的概念。也就是说，天际汽车对服务的认识，在执行高度、全面度、体系贯通度等方面，都将做到极致，跟传统的车企服务有很大的区别。
比如全时化产品体验，覆盖售前售中售后各个环节，3D UI在线赏车、C2M个性定制、订单追踪、远程车控等功能都可以通过数字化、电商化手段来实现，用户与车之间可实现心灵感应，随时随地掌握你所关注的车辆信息。
E星荟就像一个精神家园，鼓励用户在上面分享、互动，找到志同道合的伙伴和归属感，同时，还可以与天际汽车高层、服务商实时交流。
同时，天际汽车用户只要加入E星荟，就可以享受会员积分、专属精品、专属精品折扣、生日礼包、专属线下顾问、活动优先报名等特权；而在线下方面，会员还可以尊享天际中心网红咖啡免费畅饮、办公室会议室免费分享、免费车主代办等专属权益。
目前，天际ME7尊崇始发版已开启全国限量预售，将于明年年初量产上市。用户现在可通过天际汽车官网、官微以及预售小程序进行预定。
据介绍，尊崇始发用户可获得“终身质量担保、三年免费畅行”等价值高达10万元的额外权益（包括3年免费保险、3年免费无限公共充电、3年免费保养、3年免费维修、终身免费道路救援、终身免费流量、免费赠送充电桩等8大尊崇礼遇）。