今年9月，李先生在青岛市重庆南路151号东风日产中升智通4s店(以下简称：青岛中升智通4S店)购买了一辆东风日产天籁车，但提车不到十天，就出现发动机故障、打不着火等多次故障。随后一直与青岛中升智通4S店沟通处理协商，但没想到的是双方在协商中发生肢体冲突，青岛中升智通4S店负责人孙先生告诉信网(0532-80889431)，车辆发动机故障打不起火是因为顾客加的油有质量问题，目前已将顾客车辆的喷油嘴进行更换。
新车多次故障顾客与4S店协商还被打?
李先生告诉信网，他是在今年9月份提的车，提车后大小毛病就不断。“一开始是倒车影像故障，后来车子发动机故障灯就亮了，最后还出现打不着火的情况。”随后李先生去了4S店，工作人员称倒车影像坏是因为电脑系统没升级 ，而发动机故障灯亮、打不着火是因为汽油质量不好。
随后李先生按照维修人员所说的将车子里剩下的油跑完去别的加油站加油，但车还是启动不了。而这次维修人员提出要给李先生的车洗油箱再做检测，维修费用需要李先生自己承担，这让他无法接受。随后李先生一直在与4S店进行协商，但没想到的是双方在协商中发生了肢体冲突，而李先生称在此次冲突中他也被4S店的工作人员推倒在地，头部受了伤。
中升智通：没打人车子也不是质量问题
10月8日，信网就此事联系到了青岛中升智通4S店，一名孙姓负责人表示顾客李先生所述并不属实。“4S店工作人员自始至终没打过客户，反而是顾客故意倒车撞我们的工作人员，这部分证据我们都有监控，已交由公安机关立案处理。”
除此之外，孙先生还表示，车辆故障也并非是质量问题。“经检测，打不起火是因为顾客加了质量有问题的油，导致汽车喷油嘴出了问题。而这部分检测结果视频证据我们都有。目前虽然喷油嘴并不在厂家保修范围之内，需要顾客自费，但是出于负责任，我们已经先行将顾客车辆油箱进行清洗，喷油嘴进行更换，目前顾客反馈车辆使用良好，待使用一段时间后，我们将与顾客再沟通费用问题。”
孙先生表示，目前社会上消费者对4S店的偏见太多，“如果消费者认为车子有质量问题，可以找有关部门进行检测。”
律师：建议协商或进行检测
山东贝莱德律师事务所王磊律师认为，针对双方肢体冲突，将由公安机关来处理，而针对汽车故障问题，建议双方先行，如协商不成，建议双方可以委托一个权威的检测机构检测车子故障的原因，如检测出的故障原因在汽车三包退换的规定条件内，那么消费者可以以法律途径起诉车行要求退换或者赔偿。如不属于汽车三包退换规定的条件内，车行也应该在车辆保修范围内给消费者车辆进行维修，并给予维修纪录作为凭证向消费者索要费用。
信网全媒体记者 顾青青
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