夏日炎炎，酷暑难当，是对客车承受外部环境温度、内部散热、运行强度的多重考验。为提高车辆夏季运行可靠性、安全性，体现主动服务和客户关怀理念，苏州金龙于日前在全国范围内启动了2019年“贴心海格伴您行——入夏服务活动”。截至7月中旬，有23个省市的1.1万多辆海格客车得到了免费服务，其中新能源车9372台，覆盖公交和客运企业644家，目前活动在全国各地持续进行。
本次夏季服务活动以贴心关怀和车辆安全保障为宗旨，为更好满足车辆夏季高温使用环境和暑期使用强度的需要，苏州金龙针对车辆安全系统进行全面检查维保服务。服务内容涵盖常规零部件21个检查维护项目、天然气系统22个检查项目、新能源客车动力电池等6个系统总成的20个项目。
为了更高效、更便捷、更广泛地组织夏季服务活动，苏州金龙服务工程师针对10台车以上公交、客运、旅游等重点客户采取上门沟通服务活动事宜的方法，根据客户车辆运行计划制定活动方案。活动也由客户开车到服务站点，转变为海格工程师上门到客户停车场地、旅游景点、汽车客运站点等现场服务，让客户在炎热的夏天不用奔波，感受海格专业、高效、贴心的服务体验。
苏州金龙服务工程师在甘肃天水为海格客车检查
镇江公交目前拥有海格客车700多台，近几年新增车辆纯电动客车为主。镇江公交机务技术处负责人表示，纯电动客车的维保是机务技术部门车辆管理的重中之重，苏州金龙每年的夏季服务活动为镇江公交提供了便利和帮助，今年的主动上门服务，又像及时雨一样解决了公司绝大多数新能源客车的维护保养问题，海格的售后服务值得点赞。
西安公交集团、西安阎良交通运输有限公司、西安谐行汽车运输有限公司、陕西友谊汽车有限公司等西安地区客户拥有海格新能源客车超过1300台，为不影响车辆正常营运的时间，海格西安服务站针对西安公交等单位成立专项服务小组，利用客户车辆运行间隙，按照服务活动计划外出上门加班加点巡回服务，提前在夏季来临前完成了所有安全检查。
近年来，苏州金龙突破传统服务管理理念，聚焦车辆安全管理，在准确把握市场形势、洞察用户需求诉求的基础上，通过创新打造全新的用户服务体验，不断提升用户满意度和忠诚度，助推客运行业健康可持续发展。
据悉，本次夏季服务活动将持续至9月底结束。此外，苏州金龙的暑期校车服务等活动也即将在全国范围内展开。