大家好，我是猫先生，今天和大家聊一下，在职场中如何正确的拒绝别人，我们常常容易说出“好的，行，没问题”等词，但却不懂得适时的说“对不起，不可以”，殊不知，这背后不仅会影响到你的工作业绩，甚至还会改变你长期的职业生涯，多数人都不懂得如何正确的、适时的说say no。这篇我们一起深入思考。
01
工作中不懂正确拒绝，可能正在拖垮你
我在前公司做CG影视设计的时候，有个部门主管，小宋，她的专业能力和业务能力都很强，领导也很重用她，可就在她职业发展得如日中天的时候，她却选择裸辞离职了。
为什么会这样？
说出来大家可能不信，但这却又是事实：她不懂得如何正确拒绝人，活活累垮了自己。
小宋因能力出众，算是空降到我们部门的主管，不过每天上班的时候，都有其它部门的同事过来找他：
公司每年都有很多的大小会议、宣讲、校招等活动，学科部的同事动不动就过来：能不能帮我们做个人形立牌和宣传海报？可以帮我们写个颁奖的发言稿么？有个学科升级方案要在公众号上发，帮忙看下怎么策划和宣传更好？
企业文化建设也是公司的一项重要业务，不过这个业务是交给人力资源部门全权负责的，我们只管配合执行，但人力部的同事还是会经常过来：能不能帮我们拍摄剪辑个视频？能不能帮我们安排个好的团建活动？这个策划资料可以帮忙修改一下吗？
我们是全国最大的K12教育培训公司之一，不仅有公众号，还有论坛和线下推广渠道，所以还有个线下销售团队。我们的设计部门不仅做设计，还需要做新媒体运营，被公认为更懂传播，于是有不少销售同事隔三差五的找她帮忙：你能帮我把这篇文章润色一下吗？能帮我做几张朋友圈发的海报长图么？晚上有时间能到现场帮我们拍点照片吗？
有人说，你更专业，帮帮忙不是应该的么？
本来同事之前帮忙是应该的，但没有适可而止，过度了就不好了。
很长一段时期，小宋主管几乎每天一大半的时间都在帮别人，为此她还专门准备了一个小本子，上面清楚记载了谁谁有什么事情，需要什么时间完成。这就非常不合理了，本来用于做好本职工作和留给自己成长的时间，都用来帮助别人了。
而且这么长时间来，我发觉这些找她帮忙的人，没人真的感谢她，大多都是一开始还客客气气，谢个不停的，但时间久了就觉得她帮忙是理所应当的，甚至有些人找她帮忙的方式，是直接在微信或钉钉上什么都不说，就发布一个任务给她，就像在分配工作一样。
有一次都下班了，人力部同事找过来要她帮忙改几张海报，说完之后留下她独自加班，那同事自己就先下班了，我看着都很生气，实在看不过去，那晚我也和她一起加班到凌晨1点。因为这事还影响了第二天与一个重要客户的洽谈。
但我生气没也没用啊，她一直都是个老好人，脾气和耐性超好，从来不骂我们下面的员工，也从来不拒绝别人的请求，只会委屈自己成全别人。
不合理的事一般很难维持，关键是上面的领导很多人非常圆滑，睁只眼闭只眼，5个月后她就提离职了，大家问她原因，她只是说自己跟不上公司的发展了。
我太理解她了，我们一起工作的那几个月，每天光是忙着完成自己部门的设计稿都很费心力，更不用说他每天还得帮那么多人，疲惫不堪又无可奈何，忙活的工作大都还是替别人做的，他永远都是和和气气的说那两个字“好的”，但专业有分工，人的精力始终是有限的，从来没有谁真的站在她的角度上想一想。
她离开公司刚两天，本来找她帮忙的同事就都来找我了。不过我们俩完全是不同的风格：
我每次帮忙，被帮忙的同事都会非常感谢我，有些还点头哈腰的，不管这种感谢是真是假，她之前都不曾享受过。
为什么呢？
因为一开始我就先找大领导沟通过这事，然后又向那些同事表明了不帮忙的立场：不好意思，虽然我有这个能力帮你做这些事，但我有自己的工作，我每天都要花很多精力和时间来建模、做特效、后期合成、渲染输出，真的没办法帮你们。
所以每次有同事过来找我帮忙，只要我不忙，而且同事的事情又特别重要时，我就帮一次，每次被帮的同事就会觉得我特别够意思，又是连声带谢，又是给我买饮料的。
我长期给人的姿态就是这样的，从不刻意迎合，也不故弄玄虚，所以有时候别人反而更加尊重我。
后来我当上主管后，我慢慢也总结出了一些关于职场上帮忙的逻辑：
一般情况下，不分事务大小和轻重，你帮同事5次以上，同事就会觉得理所应当了，他找你帮忙就根本不会再考虑你的处境，你的工作强度及压力等情况；后面你只要拒绝这个同事一次，他就觉得你是故意不配合，甚至是在与他为敌；如果你一开始就对所有人表明了不帮忙的立场，然后偶尔帮助同事一次时，他会非常感激你，而且他每次找你帮忙也会考虑诸多因素，比如你忙不忙，能不能做等。
我在那里待了两年，成长非常快，对比我那位小宋主管，我无非是比她更懂怎么去回绝别人，这里说的拒绝别人，并不是让你在工作中偷懒，更不是让你得罪人，这里说的合理拒绝，是希望你把更多的时间，用在更好的完成自己的本职工作上；把更多的时间花在学习、成长、精进自己的专业能力上。换个角度看，其实这也是在更好的为公司创造成绩，对公司和自己都是利好。
02
看懂本质，学会拒绝是职场的必修课
像小宋主管一样，不好意思拒绝别人的人，大面积存在。我前公司几乎每个部门里都有这么个老好人，每个同事都可以随时征用这样的老好人。
职场中不敢拒绝别人的原因是什么？
哪怕这件事我们明明很为难，明明没时间去帮忙，明明自己已经没精力了，明明不是特别擅长可能会做不好，可我们还是习惯性地去说“好的”，据我14年的职场经验来看，造成这种情况的根本原因主要是这2种：
第一，害怕破坏与同事的感情。
其实，你应该这样想，如果因为一个工作中的拒绝帮忙就会伤害的感情，那不是真感情，最多也就是合作友谊。而且找你帮忙的同事，真正在意这种感情，那他找你帮忙之前，有没有站在你的角度，考虑一下你的情况呢？
大家都是职场人士，不管是帮忙还是被帮忙的一方，我们在工作中，都要习惯换位思考，尽量不要为点小事习惯性的麻烦别人，习惯性麻烦别人的人，也间接说明了他并不注重同事间的感情和友谊，反而显得自私，不为他人考虑。所以也就不要害怕让大家难堪。
人与人之间的消极、冲突、尴尬都是不可避免的，我们必须要学会用恰当的方法去应对。每次如果万不得已开口要找人帮忙，最好跟一句：“如果忙就算了，不好做就不要勉强等话”，这才是真正成熟的职场人。
第二，太过于自信，把自己看得太重要。
很多人就是，觉得自己不帮这个忙，别人就好像解决不了了。
其实，你没有你想象中那么重要，你的能力也不是你想象中那么牛逼。
要知道除了你，别人还有很多其它选择的，以前有个人力部同事，找我去做公司一场大型活动的主持人，说公司里面就我形象最好，普通话和气场也不错，我是最佳人选，非我不可了，他们甚至给我做了个人宣传海报，和各种动作及发言稿都设计好了。
同事说，我不去的话，他很难再找到第二个我这么合适的了……
哇，当时真的我都感动了，瞬间以为自己真的很牛逼啊，但那段时间我刚好需要出差拜访一个很重要的客户，实在没法去，我内疚了好长一段时间，觉得没有帮上这个同事，害得他工作都不好做了。
结果没想到的是，他们邀请了另外两个学科部的同事去主持，其中一个形象和台风各方面都要比我强很多，活动现场掌声不断，大家都连连叫好，一群记者们争先恐后的挤在最前排拍照。
本来说好的非我不可呢，所以，我们都没有这么高的不可替代性，我没帮同事做海报取标题，没耽误他更新公众号；我没借钱给朋友，没耽误他买车；我没帮忙同事拉客户，也没耽误他们业绩创新高....
03
职场中懂拒绝的人，能更好的掌控职业人生
我自己的一段职业经历，就很有启发性。
我加入的第一家公司，是一家本地的殡葬养老企业，有一年公司要上线网上悼念平台，为了这个大型网上祭扫系统，我们技术部门迅速扩充，一下子增加到11个人。可是等系统上线以后，部门就不需要这么多人了，留下4个就够了，也就是其中7个人可能会被裁掉。
有一天，部门领导悄悄把我领到公司大厅二楼的设备厅，我们又顺着一架生锈的梯子爬到了设备厅顶部，领导打开了一道小铁门，然后我们穿过重重网线，他郑重其事的跟我说：你看好了，这是公司给客户做告别仪式的整套录播设备，我教你怎么用....
领导说：这是全公司最贵的一套设备，每场告别仪式都必须要用到，离开了播放设备，公司接不了任何客户的业务……这一些是音频设备，那一堆是投影设备，如果你想要精准播放的话，就应该这样操作……
领导一顿操作一顿讲，然后问我：你学会了没？
我回答：没有！
领导惊讶，但还是压制着说：不要紧，我再教你一遍....
然后又问：你学会了没？
我又回答：完全不懂！夏总！
领导眼睛里已经是怒火了，继续说：我让某某再教你一段时间，认真学！
我回答：我就是学不会！
其实这个事情的真相是：这个设备的操作对我来说很简单，我当年是能懂也能学会的，我知道领导是希望我多会一样公司必须的技能，想把我留下，避免被裁掉，他觉得这就是个铁饭碗，公司永远都需要这么一个人。
我很感谢这个领导，但是，我当年也知道，要是我学会了这个，这辈子基本上就只能在这录播间天天放音乐、放投影，不可能再有其它什么大的机会和作为了，我宁愿得罪领导，也要坚持说：对不起，我拒绝学这个。
后来也证明了，我当时这样的拒绝是非常正确的做法，离开第一家公司之后，我到了一家CG影视动画公司，虽然公司不大，但我从设计、运营和管理上都有了极大的进步与突破，后来我两年内一份简历不投，也收到了超过四家公司年薪25至35万的OFFER。
每家公司，无论大小，都会有一些岗位，这些岗位可以用鸡肋来形容，就是不算特别重要，产出价值不大，但是又必须要有这些岗位，必须有人长期在这些岗位上工作。
这样岗位上的人，老板最希望他们听话、稳定、任劳任怨，最好能在这个岗位上做五年、十年、二十年，然而，并不是每个岗位，都适合有野心有梦想的人，很多岗位其实就是一份事务性的工作，和你的个人规划与发展完全沾不上边。
这样表面看似稳定的工作，其实非常的脆弱，就好像你把自己长期封闭在一个玻璃杯中，虽然看上去很安全、很舒服、很牢固，但玻璃杯一但掉在地上就很容易碎，你根本没有任何防御能力和应对能力。
所以，我拒绝，有些时候并不是真正在拒绝，而是在选择。
回看我过去的职业生涯，我有过多次拒绝领导的经历：不好意思我不会，我不适合做。
为什么要这样做？
原因是，很多人本来是来应聘A工作的，结果来上班后因为各种原因，你不得不做很多B工作、C工作，于是很多人就一直在公司做着自己不想做、不擅长、不适合的工作，只要是公司安排的他就去做，久而久之，就会产生倦怠、消极的情绪，即使很多人工资很高，拿着几万的月薪，他也有离职的想法，他离自己的规划路线越来越远，也越来越迷茫。
正因为以前多次的拒绝和选择，所以才有了我后来顺风顺水的职业轨迹，一路从主管做到合伙创业。
如果你工作十年以上，肯定会经历像2008年、2018年，这样大的经济衰退期，还有至少一次的行业性萧条，以及若干次公司自身经营的危机。
如果你自己没有足够的核心竞争力和多种职业发展手段，而是一直趋向于稳定的待在那个玻璃杯里，那么从高空摔下的时候，虽然有小概率会完好无损，但更大的概率是粉身碎骨或缺角裂缝而不能用了。
很多时候你大胆的说“不”，其实是对你自己个人规划的保护，对自己职业生涯的负责，你只有正确的、适时的拒绝，才有机会更好的去掌控你的职业人生。
04
怎样正确又适时的拒绝别人？
真正高情商的拒绝就两个字：爽快。
什么是爽快？直截了当，不拖泥带水。
第一：快速，不拖延。
无论对谁拒绝，一定要在第一时间说 say no，不要拖拖拉拉半天不回复人家，浪费双方时间不说，解释多了反倒让人觉得你不真诚。
第二：态度明确。
不要含糊其辞，而要明确表态。不给别人留下任何假希望，也不留下任何商量余地。
如何爽快的拒绝同事或朋友？
如果是最好的朋友，能帮尽量忙，毕竟，好朋友对我们开口，一定是深思熟虑的。
如果是同事和一般朋友，拒绝前要冷静地想清楚，什么人你该帮，什么人你不该帮；分清楚什么忙该帮，什么忙不该帮。既不消耗自己，也不耽误别人。
不要觉得自己拒绝了同事，同事就走投无路了，没必要这样，你只是别人选择的其中之一，你拒绝了别人，别人可以马上再想别的办法。
但是切记，你拒绝别人又不明说，最后不仅没帮到别人，还浪费了自己的精力，耽误了别人的时间，爽快的拒绝，就要做到不消耗自己也不耽误别人。
如何爽快的拒绝领导？
一般来说，属于自己工作范围内的事，都要主动去做，和勇于承担责任，这对你个人职业发展是有百利无一害的，但如果领导对你另有规划，这时你就应该坚持对自己的已有规划，领导要做的是尽可能的调动公司的人力资源，完成业务目标。这个过程他不会对你的职业生涯负责。
自己会的懂的、在自己规划范围、能力范围的，可以放手去做，甚至吃点亏也无所谓，但自己不会的、超出知识和能力结构、规划范围的，还有那些简单机械式重复的，对个人价值无任何增量成长的工作，自己应该大胆的说：“对不起，我不会”、“对不起，不适合”等。
一个从来不懂得拒绝别人的人，可能不会伤害到别人，但却一直在折磨自己，影响自己工作的同时，也在隐形伤害公司的利益，我们不敢拒绝别人，因为我们在乎别人的评价，怕别人对我们产生敌意，其实，一个完全不懂拒绝的人，才根本不可能在职场中能赢得真正的尊重。
另外，学会“拒绝”也是一种对自己职业生涯负责任的能力，更是一种对自己职业和人生的规划能力和掌控能力。
END
本文来源：公众号 @彪悍猫先生， 作者悬崖上的猫。
这里是100万职场人的逆袭驿站，运营者悬崖上的猫，资深媒体人、设计师，从思维到技能，只写最接地气的逆袭干货，让你一路逆袭！