南昌听众吴先生向江西都市广播《消费时代》栏目打来电话投诉,他在施尧路南昌市建材市场的大饰界陶瓷订了地砖，地砖安装完之后，他发现将近80%的地砖边沿磨花严重，和挑选的地砖不大一样。大饰界陶瓷却表示这是雾面反应，做瓷砖的工艺就是如此。吴先生对此不大认同，认为是产品质量问题，要求大饰界陶瓷给个说法。
消费者：花钱买来次品
吴先生称，他家里装修是找了私人包工头，是包工头选定的大饰界陶瓷的地砖，当时还带他去了现场看货挑选，没想到，他去新家查看装修进度时发现，已经贴好的地砖竟然是这种情况。吴先生表示，大饰界陶瓷说是雾面反映，是正常现象，但那为什么只有70、80%的地砖的边缘有磨花的情况，其它的却没有。吴先生感叹，花了钱买来的却是次品。
商家：联系厂家出鉴定报告
节目两次对接了南昌市建材市场的大饰界陶瓷负责人万先生，第一次万先生表示他只是代理商，质量问题要找厂家，会要厂家出具一个质量检测报告；第二次万先生表示去向大饰界陶瓷厂家要了报告，报告正在路上。
律师观点
根据新消法第23条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，“由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”有了新消法这个规定以后，举证的负担就转到经营者，经营者要证明商品在出售的时候没有问题。也就是说，消费者购买的地砖是否存在质量问题，在购买六个月内，应由商家承担举证责任，而这种证据必须是权威依据，而不是其单方面的主观臆断。因此在这个案例中，商家、厂家要提供自己无过错的证据；不能提供无过错证据的，应当承担责任。
如果通过第三方机构进行检测，检测结果证明商品或者服务存在质量问题的，检测费用由经营者承担；检测结果证明商品或者服务不存在质量问题的，检测费用由消费者承担。