近日,雷克萨斯向国家监督管理总局备案了召回方案。加起来,今年雷克萨斯在国内已经召回超过5次了。进口品质再次引起人的怀疑。而本次召回,更是涉及到雷克萨斯最引以为傲的混合动力方面。
又再召回:120万元的LC车型存在动力中断情况
该召回方案表示,从9月20日开始,正式召回从2017年12月13日到2018年8月10日生产的雷克萨斯LC车型,一共召回214辆LC车型。召回原因是因为LC车型的混合动力系统控制电脑存在程序不完善情况,控制电脑可能会不能在规定时间想变速箱发出指令,从而导致警告灯点亮,混合动力系统停止工作、车辆动力中断的连环反应。
更令人震惊的是,出现这种情况的因素十分容易触发,只要在高速上将油门踏板从轻踩迅速踩到底,就有可能导致上诉的情况。就拿我们日常的高速驾驶当中,这种油门变化是非常频繁出现的。变现、超车甚至过了匝道上高速时,油门都会迅速踩深或踩到底。再者,在高度上突然的中断也是十分危险,后车追尾等情况可谓一触即发。想到这里,不知LC的车主或是雷克萨斯混合动力的车主是否会有些后怕?
召回是召回了,但显然更值得我们深思的是,雷克萨斯的质量到底怎么了。需知道,不论是整车质量还是混合动力技术一直都是雷克萨斯的一大卖点,再看看LC车型的售价,售价达到了117.9万元-128.8万元,因此其实LC上的混合动力、技术控制等等已经是雷克萨斯的“顶配”,仍然出此问题,雷克萨斯的混合动力品质还有多少可信度?
品质不再,雷克萨斯还有什么理由不国产?
正如文章开头所说的,雷克萨斯在今年的召回案例并不少。今年7月份,雷克萨斯两次召回,最大一次召回数量将近11万辆。今年1、2、3月份,雷克萨斯也进行了分别进行了三次召回,召回数量同样是不小数。尽管雷克萨斯方面认为及时的召回是对消费者负责的表现,但另一方面,对消费者来说,车厂的研发技术、制造工艺的短板其实也在逐渐显露。
诚然,车企的召回,与零部件厂商是有着脱不掉的关系的。像是高田气囊召回事件,甚至很多车企都把召回因素怪罪在高田上。但雷克萨斯多次的各种因素召回,是否也能全部怪罪在供应商上?显然是不行的。因为供应商管控其实也是汽车厂商的重要任务,不论是个别案例召回还是像雷克萨斯这样的频繁召回,车企是绝对逃脱不了关系的。曾以进口品质、混合动力口碑作为卖点的雷克萨斯,出现如此情况,雷克萨斯其实应该更多的是把重心放在内部上 。
“进口”二字相信只要进入雷克萨斯经销商一般都可以看到。一方面进口带来的高售价和丰满利润,另一方面有着全进口品质做背书,雷克萨斯在此可谓混得风生水起,此前雷克萨斯还以保障质量而拒绝国产。但频发召回之后,雷克萨斯的进口质量已经不断被打脸了。对于消费者来说,还不如国产降低售价更实际?
售后同样不堪,4万公里换16万公里的部件
雷克萨斯除了质量卖点,另一个相信大家都会说起的卖点就是售后。所谓跪舔式服务就是不少网友对于雷克萨斯售后的评价。但今日有媒体报道,事实并非如此。
杭州萧山的一位雷克萨斯ES300H陈先生,车辆行驶了4万5千公里。近日去到经销商做保养,而雷克萨斯对陈先生给出的意见就是更换价值2400元的无水冷却液。但后来陈先生在查询雷克萨斯用户手册才得知,其实车辆是不需要这么快更换冷却液的。用户手册注明,车辆16万公里内是不需要更换冷血液,而更换后也只需每8公里才更换。所以陈先生本次消费毫无疑问就是被骗的。随后陈先生马上就找到了经销商,经销商确认为此次只是建议而并非必须更换。最后协商陈先生就只能全额退回,可谓白跑了几趟。
这样的售后难倒就是跪舔式售后?积极让车辆更换不必要的东西难倒就是为车辆“着想”?对于真金白银消费的车主来说,这显然并不是的。众所周知,雷克萨斯车型是会提供4年/10万公里的免费保养政策的,如此来看经销商靠什么盈利?这种多余的保养项目,就是收入来源的重点了。甚至有雷克萨斯经销商的销售表示,雷克萨斯的多余保养项目、小问题大修理等等情况是十分常见的。所以售后服务真是雷克萨斯卖点?其实处处是“坑”!
总结
在现在汽车市场的逐步成熟,不少车企的售后服务、车辆品质其实已经越做越好了,甚至不少自主品牌、国产品质已经不逊于进口车辆了。反之在竞品乃至行业都越做越好之际,雷克萨斯却在这两方面越来越退步,不得不说以往那个品质为先的雷克萨斯其实已经不复存在了。这样下来,雷克萨斯还能剩下些什么?