在赣州市晨元大众4S店买的一汽大众迈腾汽车开了一个月，竟发现天窗和中控屏幕有问题。在更换中控屏幕后，问题并没有迎刃而解。多次维修后，他发现天窗异响维修方式居然是塞名片。

更让付先生不安的是，售后人员不把维修次数记录在案。今年3月，天窗声音越来越响，刹车时也出现异常抖动。

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迈腾汽车买来一个月就出问题

2018年5月，付先生在赣州市晨元大众4S店购买了一辆一汽大众迈腾汽车。“在驾驶途中，突然听到天窗发出异常的响动。当时，我没有按天窗的关联按钮。”付先生说，没过多久，他发现了中控收音机屏幕黑屏症状，而这一切离他买车仅隔了一个月。

付先生说，为此他只好把小车开进4S店维修，并更换了一个中控收音机。而让付先生哭笑不得的是，4S店对于天窗发出异响声音的处理很粗暴，直接用名片塞入天窗异响处。然而，天窗异响问题并没有处理好，4S店继续采用塞名片的维修办法令付先生很不满意。

更让付先生不安的是，买来数月的小车还出现刹车时，车体会有异常抖动的症状。

赣州市晨元大众4S店售后还有一个细节做法，让付先生不解。

付先生说，在处理天窗异响过程中，售后人员不把维修次数记录在案，不排除有隐瞒维护记录嫌疑。

“前后为车窗异响的事处理了四次，但问题一直存在。经过我多次交涉，4S店通过维修把天窗一个部件换了。今年3月天窗又开始发出异响，而且响声越来越大，让人开车无法集中注意力。”付先生表示，4S店至今没有解决这个事。

5月初，付先生前往赣州晨元4S店交涉，得到的处理意见是换天窗和换刹车系统配件。

对于这样的解决方案，付先生并不认可。

4S店：更换天窗框架和刹车盘

对于付先生反映一事，记者联系上赣州晨元大众4S店。该4S店售后申总监回应称，付先生车辆确实出现了质量问题，他们也在积极解决。

“我们已经决定给付先生更换天窗的框架和产生异常振动的刹车盘。”申总监说，付先生遇到的天窗问题是比较常见的，他们之前对天窗的异响处理属于调整，并非整体维修，所以不纳入维修记录。

申总监还解释称，前轮刹车出现异常抖动可能由多种原因造成，比如说进了小石子，驾驶习惯或者路面情况等，目前并不清楚刹车出现异常抖动的原因。

“付先生的车辆还在三包服务的时间范围内，我们给付先生提供的维修服务都是免费的。”申总监表示。

来源：信息日报

编辑｜邓艺童