康先生的车漏油严重(截图)
记者和康先生来到4S讨说法(截图)
齐鲁网3月24日讯 今年的央视3▪15晚会曝光了一汽大众迈腾等汽车发动机漏机油的问题,济南的康先生反映,自己和朋友买了迈腾车,也遇到这个问题,新车刚买了半年多,发动机就开始渗油了。
康先生告诉记者,他是去年九月买的这辆迈腾,开了才不到一万公里。看了央视相关报道后,他才注意观察了自己的车,发现发动机也存在漏油的问题。康先生的朋友买的是同一型号的车,跑了三万多公里,现在发动机也开始慢慢渗油了。
自从发现车子漏机油,康先生和他朋友总是担心车辆有自燃的隐患,于是想给车买个自燃险,结果没想到,保险公司听到车辆有漏油问题,自燃险都不给上了。
康先生曾几次来大众4S店反映这个情况,但维修人员表示,他们只能对发动机上盖进行清洗。康先生表示,清洗治标不治本,以后还会漏,现在想把车退了,再换别的车。
康先生带着记者来到维修保养车间,找到了接待自己的客户经理,没想到对方直接摆摆手转身就走。随后,康先生又找到了卖给他车的销售顾问,销售顾问说这是售后的事情,让康先生和记者等一等,他去请示领导。
就在记者和康先生等待的时候,旁边的车主杨先生也大倒苦水,原来他也是因为漏油问题来的。在等待一个小时后,一位负责人接待了前来维权的车主们,负责人态度十分淡定,称如果觉得车辆有问题,可以再给车主们检查一下,但始终没拿出处理办法。这样的态度让车主们十分失望,车辆发动机漏油的问题已经很明显了,应该进行处理,而不是一味的只检查不处理。
记者询问山东省消费者协会消费指导部主任李洪旭,他表示,任何一个负责任的企业,对消费者的服务不仅仅要体现在售前,也要体现在售后。在消费中如果遇到这样的问题,需要保留好证据,用法律武器维护权益,到执法部门或者消费者协会投诉。