商界有这么一句话,“千年古刹常有,百年企业难寻”,纵观历史长河中,四十载春秋是一家企业或一个品牌难以逾越时间的鸿沟,如果再将时间坐标向后拨动一个世纪,那么这样的品牌足以在世界经济史上留下浓墨重彩的一笔。
现如今捷豹即将迎来自己的“百年”华诞,而路虎也经历了70余年的风风雨雨,或许就连捷豹品牌创始人威廉•里昂斯、威廉姆斯•沃姆斯勒,和路虎品牌创始人维尔克斯兄弟也很难想象,自己一手创办的品牌能够在时间长河的洗礼中不断焕发出新活力,并双双成为了英国汽车产业的象征。
2012年随着奇瑞捷豹路虎合资公司的诞生,有着浓厚英国皇室血统的捷豹路虎,自然而然地为中国消费者传递着优雅英伦风格与现代工业设计的理念。
开创豪华品牌紧凑级SUV市场的揽胜极光,优雅豪华极赋英伦典雅的捷豹XFL,再到细分市场中定位年轻的捷豹E-PACE,每一款车型都代表了奇瑞捷豹路虎对于现代美学的思考。
当然,支撑奇瑞捷豹路虎走下去除了通过不断的技术和设计创新之外,最主要的是恪守产品品质。现在消费者评价一款车型的优劣已经不单单停留在品牌、设计、配置等维度上,产品的品质越来越成为我们关注的焦点,要知道在现代商业竞争中,创新决定了品牌能够走多快,品质则决定了品牌能够走多远。这一点我们也在奇瑞捷豹路虎位于常熟的“全球样板工厂”中找到了答案。
作为国内首家中英合资的高端汽车企业,奇瑞捷豹路虎熟工厂是捷豹路虎首个英国本土以外的整车制造工厂,同时也是世界先进、高效的汽车生产基地。工厂占地面积约81万平方米,在2014年10月21日开业并正式投产,一期设计年产能13万辆,二期新增年产能7万辆。
在这座工厂中,冲压、车身、组装、总装四大工艺车间有着极高的自动化水平。在车身工艺车间里,来自于瑞典的307台“ABB”自动化机器人,平均120秒焊装完成一台整车,可柔性化生产的产线可以同时实现三种不同车型的共线生产。而且作为奇瑞捷豹路虎制造工艺精髓之一的专制全铝车身车间中,拥有着全球先进的铆接胶合技术和设备,路虎发现神行的车门正是在这里制造完成的。其采用连接可靠性极高的无钉压铆技术,动态连接强度为点焊的2-3倍;铝合金尾门采用的激光焊技术保证了其良好的成型效果。
而在总装车间,每一款车辆在合装过程中采用的滑柱动态移动及定位技术保证组装车辆的精确性,并且通过ANDON系统、VCATS电子模块系统、以及无线射频车辆追溯技术,严格监控确保产品品质。
可以说“品智”一词已经深深烙印在奇瑞捷豹路虎的骨子里。
诚然,每一辆捷豹路虎的新车除了接受高度自动化的生产线以外,还需要接受极为严苛的质检环节。奇瑞捷豹路虎的质量检测从生产线上便开始了,常熟生产基地实行100%线上检测流程,关键生产节点完成后,零部件需经过在线检测。以焊装车间为例,为确保车身结构件的组装精度,所有成品零件需要经过在线激光测量和Calipri非接触间隙面差测量。
同时为了保证车辆品质的100%可靠性,工厂还增加了密集的线下抽检结合。据了解,工厂每班次抽检一辆次进行精度达到50微米级别的蓝光扫描、激光雷达等测量。除精度检测外,还需要进行强度检测,以0.02%的比率进行全拆检测,以破坏焊接点的方式,判断其是否符合强度要求。
而这仅仅是流水线上质量检测的第一步。
在奇瑞捷豹路虎厂区中还建设了一座占地4,320平方米的质量监测中心,其中设有三坐标测量室、动态评价、尺寸评估和计量室、焊装解剖室等专业检测科室。像高精度的车身空间尺寸测量、焊接点拆解强度测试都由质量中心完成。
以去年刚刚国产化上市的捷豹E-PACE为例,在投产前的每个阶段均使用封样车进行质量一致性追溯;量产车辆还会接受三坐标的全方位精密检测,并与封样车对比,持续改进并为后续生产做标准参照。
其实,自2012年奇瑞捷豹路虎成立以来,这家国内首个中英合资高端汽车企业,已经用近7年的时间开辟出了属于自己的战略部署。从国产路虎揽胜极光的上市,到捷豹XFL的国产,再到去年备受关注的全新捷豹E-PACE量产,两个品牌、多个细分市场,奇瑞捷豹路虎已经实现了多款高端豪华车型的全覆盖,2018年销量更是达到了6.7万辆,如何帮助消费者解决后期用车所出现的问题。为此奇瑞捷豹路虎也创立了IQM售后质量问提解决系统从倾听客户的声音做起。
在常熟生产基地的所有检测设备和流程并非奇瑞捷豹路虎质量体系的全部,加入售后数据反馈和客户调研才构成一个完整的检测闭环。IQM是捷豹路虎全球统一的售后质量问题解决系统,经销商收集到的问题和保修记录会第一时间反馈给工程师,帮助他们从根源上解决问题。IQIS则是奇瑞捷豹路虎自主开发的质量大数据频台,整合了企业内部与质量相关的系统,通过大数据模型即使发现问题,进行质量预警。
同时,奇瑞捷豹路虎还与JDPower等调研机构保持长期合作,持续开展CQI调研活动从中收集整理用户反馈,并将这些实际数据传递给开发团队,从而实现对产品不间断的动态完善过程。
质量永远是产品的基石,从奇瑞捷豹路虎的工厂中,我们看到了这家老牌英国车企所恪守的质量法则。
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