据陕西都市青春频道报道，陕西西安的李女士3月底在陕西天华路虎4S店想购买一辆路虎发现神行，她选择3年分期，当时4S店让她交了8000元定金。
然而在提车时，销售顾问还额外增加了服务费、挂牌费、续保费等一系列费用共计近3万元。双方在协商的过程中，李女士准备拿出手机拍摄，销售顾问却突然暴怒，与林女士发生了抓扯，推搡，扭打在一起。
4月15日，捷豹路虎发布声明表示，关于李女士在陕西天华的购车经历，捷豹路虎高度重视，经销商也已于第一时间妥善解决。事发当日下午，陕西天华已正式对李女士道歉并取得了谅解。李女士对处理结果表示满意，并已在该店继续购车。
经核实，事情经过为：李女士于3月28日按照约定前往陕西天华支付首付款并提车，在此过程中与陕西天华店销售顾问发生言语冲突，后由于销售顾问试图阻止李女士对其进行拍摄而发生肢体接触。对于媒体报道中提到的销售人员殴打客户的描述与事实不符。
对于涉事的销售顾问，鉴于其不当的言行，陕西天华店已对该销售顾问做辞退处理。
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