文｜栾树
“林肯有很多的故事可以讲，希望能够把林肯故事讲好。”以前毛京波在奔驰就职时，很少听她讲故事，因为奔驰的故事大家都知道，无需赘述，而现在作为林肯中国总裁，林肯品牌的很多故事必须要说，因为相比其他豪华品牌，林肯品牌的知名度还不够。
2014年进入中国市场的林肯并没有完全赶上豪华汽车市场的红利，当前提升自己的品牌知名度必然是林肯的一项重要工作，而提升品牌知名度则需要营销、产品与服务的共同发力，创新的营销会博得大量关注，鲜明的产品表示会让人记住这个品牌，宾至如归的服务会让人对这个品牌有好感。现在，林肯的故事从营销、产品、服务讲起。
林肯中国总裁 毛京波
以静谧之旅为主线，品牌营销双管齐下
目前林肯品牌旗下车型（四款SUV：MKC、航海家、飞行家、领航员，两款轿车：MKZ、大陆，未来还会有更多国产车型）均已覆盖豪华品牌主流细分市场，家族式前脸已全部改变，展现出了符合中国用户主流审美需求以及林肯品牌的独有标签，而且在动力、高科技配置、人性化的奢享体验等方面，都有自己独特的内容，而这一切离不开林肯品牌的产品DNA：静谧之旅。
静谧之旅拥有四个维度：天成之美、翱翔之翼、人性之本、内在之境，天成之美指设计，翱翔之翼指动力强劲且自由舒适，人性之本指人性化的科技，内在之境指豪华的质感和体验。未来静谧之旅的品牌DNA将成为林肯在产品和品牌定位上的一条主线，本次车展亮相的全新飞行家便是静谧之旅的代表作品。
静谧之旅是一种极具内涵的意境，除了塑造这种意境的品味之外，林肯还需要让广大消费者都能够明白并直观感受这种意境，为此也进行了一系列营销活动，例如全国范围内的试驾和路演、“我是飞行家”小程序的上线、航海家在微信朋友圈推出的360度车内模拟体验广告以及与时尚芭莎合作打造的亚洲首款MKC乐高模型，并放置在上海兴业太古汇吸引游客打卡。
其中在全国范围内的试驾和路演活动中，林肯的主要目的不是急于销售，而是拉近与用户的距离，让他们能够亲身体验林肯品牌车型，了解林肯品牌车型的产品卖点，例如全新飞行家的交响乐提示音、智能手机钥匙、躬迎上宾等，通过用户真实感受宣传林肯品牌，树立品牌形象。“最好的口碑是是车主们的认可，车主是我们最好的代言人。”毛京波表示。
未来在品牌营销方面，林肯将双管齐下，一方面是大曝光，另一方面则是下沉，下沉到经销商的体验店，打通线上线下，让营销创新落地。
以林肯之道打造品牌，不以价换量
2019年林肯品牌整体销量同比下滑，此时作为林肯品牌的领航人都会感到压力大，对此毛京波也表示着急，但也明白这事急不得，对林肯品牌而言，销量应该是在产品、服务等方面全面优化后的结果。
“我们绝不会以降价获取销量、市场份额，也不会以压库的形式来获得我们的销量，要想获得销量可持续的提升，关键在于把握好品牌、打磨好产品以及与客户做到走心的沟通。我们作为厂商，要把品牌的定位做好，品牌的知名度打造好，产品和定价做好，这是厂家的职责。从经销商来讲，我们更多是需要他们能够服务好客户，坚持林肯之道。”毛京波表示。
所谓林肯之道，是一种专属于林肯的人性化、个性化客户服务模式，同时也是全球林肯经销商服务标准的标杆，据数据显示，林肯品牌36%的客户是因为林肯之道选择了林肯，林肯之道有何魅力所在？与其他豪华品牌相比其实没有太大差别，只是在一些细节之处非常走心，例如进店时必须两人双开门欢迎光临，看车的过程中一般不会先问买车的事，而是提供饮料小吃服务，当客人心静之后，才开始介绍产品。
为了让林肯之道在中国能够得以更好的传承和发展，今年林肯在上海和北京开设两家全新的“林肯学院”——“林肯之道”的研发中心和实验基地，为林肯品牌在中国的发展建立扎实的人才保障。
不可否认，在国内汽车市场的存量之争时代，后来者林肯所面对的压力是非常大的，但林肯并没有因压力而乱了阵脚，而是拒绝外界干扰，苦心修炼内功，以产品力、优质服务和创新营销等全方位的整体提升为增长目标。
健康的发展方式将会让林肯逐渐成为豪华品牌阵营中独树一帜的美式豪华品牌，成为了豪华品牌用户中的一大个性之选，相信在经历一段时间的坚持之后，我们会看到一个销量与质量均持续增长的林肯。
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