文：懂车帝APP原创 李德喆
9月12日，国际专业消费者调研机构J.D.Power（君迪）公司发布了《2019年中国汽车销售满意度研究（SSI）调查》报告，广汽本田以总评689分的成绩荣获主流车细分市场的销售满意度第一名。
作为全球最专业最权威的市场调研机构之一，J.D.Power以其调研独立性和客观性著称，在国内外汽车行业的调查和研究中具有较高权威性和公信力。而J.D. Power中国汽车销售满意度研究（SSI）报告的成绩更是全面体现了消费者对产品品质和服务满意度情况。
2019年的汽车销售满意度研究（SSI）的问卷内容及指数模型均进行了重新设计，旨在反映最相关的客户购车体验，并为主机厂更好地理解销量表现提供更可靠的信息。除了日常的销售服务以外，还增加消费者对品牌、产品、价格和营销四方面的总体评价。
据了解，本次调查历时7个月，覆盖全国75个城市，涉及72个汽车品牌，超过两万人参与。从在线体验、销售人员、经销商设施、交易过程、书面文件、交车过程等多个方面，对各汽车品牌满意度进行综合评分。
能在如此严格的考量下荣登榜首，不仅是700多万用户对广汽本田产品的认可，也是对广汽本田整个营销服务体系的肯定，同时，这也印证了广汽本田21年致力于服务品质提升，在销售服务领域精耕细作的成功。
实际上，早在公司成立之初，广汽本田就率先引进与国际接轨的“四位一体”销售服务模式，树立了行业销售服务标杆。与此同时，多年来，为致力于为客户持续提供超越客户期待的高质量销售服务体验，广汽本田从销售服务能力强化和客户关系强化两大方向着手，推出超10项改善措施，确保每位客户购买的喜悦。
总结：企业发展离不开顾客满意度，没有优质服务就谈不上客户忠诚度。尤其是在国内市场持续低迷的大环境下，以广汽本田的为代表的的日系品牌依旧能够高歌猛进，这与他们坚持打造像雅阁、缤智等符合消费者需求的优质产品，同时坚持“把消费者满意度放在首位”的服务精神密不可分。而对于广大消费者而言，即买到了好车，又享受到了优质服务，何乐而不为呢？