你知道自己周围有许多“二次元”人类吗？如果你还不知道什么是“二次元”，那么真的只能说明——你老了！
“二次元”一代现实中可能与常人无异，但是他们在网络世界中却拥有许多身份，这种由ACG（漫画、动画和游戏）所创造的二次元世界，与现实的三次元世界不同，它更虚幻、更率真、更直接，也更“萌”。确切地说，“二次元”构成了“90后”一代的童年生活，是他们更为熟悉的世界。
当你的员工中多了许多“二次元”人类，你该如何进行管理？
美国经济学家爱德华•卡斯特罗诺瓦指出，人类社会出现了向游戏空间“大规模迁移”的现象，全世界数亿人在游戏上投入了大量的时间。尤其是“85后”、“90后”这些所谓的“二次元人类”， 更喜欢互动娱乐，自主探索，挑战权威，不喜欢被说教。因此，通过将游戏的元素和机制融入学习设计之中，提高学习的乐趣和学习者的参与感，成为大势所趋，促使了游戏化学习需求的不断扩大。
游戏化的本质是游戏思维
游戏和学习之间的界限正在变模糊。游戏不再只是娱乐：它是一种特有的看待世界的方式，一种不同的思维方法。游戏是人类学习和探索最初的形式，用全新的方法组织知识，创造跨学科的整体学习体验。
随着技术的发展，网络游戏、手机游戏随处可见。有统计称，世界范围内，每周3.5亿游戏人的游戏时间加起来达到30亿小时之多，游戏已经成为人们生活不可分割的一部分。如果在企业管理当中引入游戏机制，也会更易于被员工所接受。
如果设计的足够巧妙，游戏机制可以成为强有力的工具，驱动人们做事时全情投入。
——美国游戏设计师博格斯特
著名游戏化学习研究者Karl Kapp指出：游戏化是采用游戏机制、美学和游戏思维吸引他人、鼓励行为、促进学习与解决问题。因此，“游戏化”不一定是要玩游戏，而是运用游戏机制、美学和游戏思维，让学习变得更“好玩”。
传统培训更加偏重于实操性，并且形式上比较呆板、无趣，让人失去学习的动机。但事实上，学习不应该是死记硬背，而是让人能够获得成长和启发。与传统培训相比，游戏是一种强大的学习工具，游戏化学习是将游戏和学习结合起来，通过游戏化思维展示学习的内容，使学员在放松的状态下，获取知识与技能，通过互动性和娱乐性来提升学习体验。
美国游戏变革师布赖恩·奥斯认为，游戏化学习比传统的培训更能帮助它们在未来发挥学习效力，与传统培训相比，游戏化学习能够提升学员真实的体验与学习欲望，通过精心构思的游戏化学习将为学员带来比传统培训更多真实的模拟实践体验。同时，游戏化学习的课程完成率也大大高于传统培训。有报告显示，超过90%的游戏化学习者能够高效地完成所有课程，这一比例数倍于传统的培训学习。
因此，企业需要巧妙引入游戏机制，对员工进行引导和激励。同时，企业可以在培训中引入游戏思维，让员工在游戏化的模式中完成一系列的学习任务，进而达到企业培训的目的。
“游戏化学习”知易行难
对于游戏化学习，很多人的印象就是好玩，仅仅是个游戏，而忽略了游戏化学习的最终目的——获得知识技能，并最终带来行为改变、绩效提升。世界领先的游戏化专家简·麦格尼格尔认为，游戏有四个特征：目标，规则，反馈系统和自愿参与。企业管理者切忌迷失在游戏的复杂设计中，忽视了游戏可点燃参与者的热情这一基本属性。但是，实际上，大多数游戏化培训产品有名无实，并没有让学员感受乐趣并且持续坚持下去。
专业人士也认为，与欧美相比，中国企业界的游戏化学习大多处于初级阶段，比如应用传统的课堂小游戏、沙盘模拟，简单引进国外的商业模拟游戏等，缺少融合本土最佳实战知识、能给企业带来实质性成效的游戏化培训产品。中国学习型组织网（ChinaCKO）创始人邱昭良博士认为，尽管“游戏化学习”很热，许多人都在谈“游戏化学习”，许多企业都在实践，但80%引入游戏化的应用都会因为低劣的设计而走向失败。
游戏化学习的常见类型
从呈现形式来看，游戏化学习主要有以下几种常见的类型：传统小游戏、沙盘模拟、决策类电脑模拟、商业情景模拟、沙盘网游等。
如何设计游戏化学习？
一般而言，游戏化学习项目研发通常需要耗时6个月至1年，参与的人员包括：内外专家、编剧、导演、游戏测试专家，以及IT程序员和动画设计制作人员。其设计流程一般需要经过以下几个步骤：
收集待开发内容的行业领先资料、最佳实践知识
整合并提炼知识内容，确定设计框架和学习重点
编写游戏剧本初稿，确定游戏初步逻辑结构、动画表达形式
动画/IT团队讨论并修改剧本
定案执行，监督、协调和解决问题
行业专家测试，问题反馈及修正等
安利人生90天游戏化学习项目
目前，很多企业如微软、Facebook、IBM、安利、百度等都积极采用游戏化学习培训项目。2014年，安利（中国）为新员工开发的大型3D浸入式游戏化学习项目——“安利人生90天”，获得了“2014中国企业大学评选”优秀学习项目。
随着年轻员工的不断增多，安利针对新加入的年轻营销人员开发了大型3D培训游戏——“安利人生90天”，这个“安利人生90天”的游戏让销售人员在一个仿真的虚拟环境内与顾客交往，完成生意任务，从中学会所需的知识、技能和态度。
在这个游戏平台中，把员工最初从事安利事业时所经历的种种境况浓缩为一个个有趣的游戏桥段。玩家在游戏世界中，会遇到形形色色的顾客，3D形象生动的映射了现实中各种各样的典型顾客。新加入的营销人员可以在游戏中与这些人物交往、相处，向他们推荐安利产品，并提供个性化服务。在遇到困难时，玩家可以向“安博士”求教，同时该款游戏还开设了互动平台，玩家也可以与在线的伙伴们针对问题沟通交流，积累从业经验，确立从业信心，达到培训目的。
在这个过程中，学员就是玩家，学员通过过关升级完成学习项目，也极大地提升了学员的积极性。在这个过程中，允许学员“失败”，因为游戏中的失败体验可以避免现实中更大的代价。此外，在游戏的过程中，给予每个“玩家”配备一个“导师”，协助学员分析案例、归纳知识点，增强学习的效果，降低玩家的无助感。同时，导师的另一个重要角色就是帮助员工把游戏过程中所学习的知识、技能从模拟环境中转移到现实环境中来。
在商业竞争日益激烈的今天，传统的课堂学习方式渐渐失效，未来的学习将更多地建立在员工的内在动机和自我驱动上。事实上，游戏化学习就是将某一主题的培训内容与游戏这种载体进行有机结合，通过情境设计和游戏手段，使得学习更多互动，提升学员的积极性，从而提升培训的效果。未来，企业学习需要更具游戏思维——像游戏设计师去设计培训学习项目，通过创造更具参与感的体验来激发员工学习的内外动机，最终通过构建游戏化系统来具体地改变企业的学习模式。